想看病又担心沟通不良 北荣9/1成立「新住民门诊」
台湾有越来越多的新住民,然而生病的时候寻求医疗协助,却可能遇上沟通障碍,没有办法得到最妥适的照顾。配合新南向政策,台北荣总今(31)日宣布于明(1)日起成立「新住民门诊」,运用相关语言人才、翻译系统app以及新南向国家语言版本的医疗同意书,让新住民得到最佳的医疗服务。也不仅止于此,北荣于「一国一中心」计划中与越南建构紧密关系,希望达成把越南病人、医疗人员训练带入台湾,并且让台湾的医疗、生技产业能走出去。
台湾从105年开始推出新南向政策,加强与东南亚伙伴国家的互动与合作。北荣31日举办越南周暨新住民门诊开幕记者会,院长张德明表示,北荣目前已与十二家越南的医院及学校机构签订合作备忘录,成果辉煌,而新住民特别门诊的成立,让来自新南向国家的新住民都能享有台北荣总优质的医疗服务,将深化与新南向国家的医疗合作,让台湾医疗走出去,在世界发光。北荣会全力配合新南向政策,规划建立新南向国家在台人士医疗服务网。
▲台北荣总越南周暨新住民门诊开幕。(图/台北荣总提供)
北荣医企部主任李伟强表示,外籍配偶与其下一代皆为台湾人民,然而部分新住民会因为语言上的困难,让他们生病时可能无法得到合适的医疗。在卫生福利部委托下,北荣代表医学中心执行多国语言医疗照护翻译服务计划,已将手术或检查常用同意书翻译成越南文、印尼文、泰文,初步会推广给医学中心使用,往后也会再往其他医疗院所推广。
接着北荣的新住民门诊,提供特约专线咨询,从挂号一直到就诊,都可以提供协助,减少语言上的障碍。看诊时除了懂两方语言的志工可帮忙外,若当下无人力支援,也已经准备好翻译系统app,让医师与新住民病人间的沟通更加顺利。
▲北荣分享成功抢救新住民罕病女婴的故事,张德明院长则现场致赠红包给小女婴。(图/台北荣总提供)
医卫新南向特别将印尼、印度、泰国、越南、菲律宾、马来西亚等六国列为重点国家,由国内六大医院组成国家医疗队,以「一国一中心」模式设立台湾特色医疗中心。而越南是中南半岛人口最多,未来最具潜在医疗需求的国家,由荣总医疗体系与国立阳明大学组成荣阳团队共同执行。
李伟强表示,荣阳团队多年来已与越南许多机构建立紧密的关系,「一国一中心」计划将在此双方互信的基础下,已产生实质效益与稳定发展。近期就有多名来自越南白梅医院(Bach Mai Hospital)的医疗人员正在台北荣总接受心脏移植相关训练,期盼把更进一步的医疗技术带回越南当地。
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