新北市消保官查脐带血保存机构 定型化契约问题多
新北市政府日前指派消保官及卫生局人员，查核针新北市内的脐带血保存机构，查核内容主要为卫生管理及定型化契约。查核机构包括光丽生医、台湾永生细胞及大展干细胞。其中定型化契约部分，有业者不符合行政院卫生署之规定。查核人员已当场命业者限期改善。
▲新北市政府对新北市内三间脐带血保存机构开查。(图／新北市政府提供)
新北市政府表示，本次针对光丽生医股份有限公司、台湾永生细胞股份有限公司及大展干细胞生技股份有限公司等3家业者进行查核，各机构之人员的品质管理系统皆符合规定。但定型化契约部分，有业者不符合行政院卫生署之规定。
光丽生医在脐带血运送过程遗失或毁损时，未明定若是机构过失，机构赔偿消费者已支付费用3倍之金额外，但假如消费者的损失超过业者赔偿的金额，还能证明另请求损害赔偿，而契约中也没有载明所收取之签约费、处理费、保存费报请地方政府备查之文号
台湾永生未将委托第三人履行的检验业务载明在契约中，并告知消费者、也未于契约中载明母血未于时限内采集属不适保存之情形。另外机构之过失致脐带血无法使用时，除应退还消费者已缴费用外，赔偿金额尚不得低于已收费用之10倍。而大展公司于契约中增加若干限制，有影响消费者请求损害赔偿权利之虞。
新北市府表示，查核人员已当场命业者应限期改善相关缺失，消保官并提醒消费者，如欲为新生儿储存脐带血，除了参考业者提供之广告及产品服务说明外，最重要的是详细审阅业者提供之定型化契约内容，亦可参考行政院卫生署所公告「脐带血保存定型化契约应记载及不得记载事项」之规定，审慎比较后再作选择，以保障自身权益。
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