新创旅游电商进击 巨人助阵
新冠肺炎肆虐全球一年，至今尚未见到曙光，近期国内疫情再次拉警报，新创旅游电商KKday、Klook近期就分别扩大与科技厂商的合作，以开拓新的营运动能。KKday与苹果携手，导入App Clips技术，成为大中华区首家提供该创新服务的旅游业者，Klook则是与LINE串接Klook客运预订服务，透过科技来突围。
KKday执行长陈明明表示，疫情后的旅游型态改变，包括订购、服务、支付都将数位化，以KKday来说，近期导入苹果App Clips技术，旅客造访儿童新乐园、猫空缆车、台北小巨蛋冰上乐园三大场馆，不再需要临柜购票，只要将iPhone感应App Clip Code条码或用相机扫描，不需下载任何App也不用注册会员，即可快速购买入园券，同时也结合Apple Pay为旅客省去掏钱的麻烦。
KKday营销长黄昭瑛则表示，去年疫情严重冲击业绩，KKday改卖起海鲜、牛排、台湾伴手礼等，透过这些「救命稻草」稳住营运。而近期疫情再起，对此黄昭瑛坦言，「确实让农历年期间订单受到很大的影响」，不过看好与苹果携手导入App Clips技术，「将是未来很大的成长动能」，接下来将朝两方向走，一是扩大在台湾各实体场景的应用，第二则是将此服务拓展至海外市场。
Klook则是继去年底推出客运巴士一站式预订服务后，两个月车票预定已突破2万人次，近期则强化与LINE在台湾的合作，于LINE旅游首页串接KLOOK客运预订服务，LINE用户则可一键搜寻国光与统联客运全台热门旅游路线，直接透过线上付款完成预订。Klook台湾资深市场行销总监林耀民表示，KLOOK正逐步加深与LINE的合作，抢攻行动用户。
整题观光业去年在疫情冲击下，业绩如雪崩般衰退，不过KKday、Klook两家旅游电商因为快速因应，加上以数据驱动，反而在疫情期间逆势传捷报，KKday获7500万美元C轮策略投资、Klook近期则是宣布完成2亿美元的E轮融资。