汉堡王 导入Apple数位点餐 餐饮业首例

持续推动数位服务台湾汉堡执行长黄耀忠昨(3)日宣布,以台北光华门市体验示范店导入Apple研发设计的Apple App Clips,大幅缩短消费者点餐、候位与取餐流程时间,创下速食连锁先例。黄耀忠表示,汉堡王希望提升点餐效率优化客人消费体验,并带动示范店业绩成长一成。

目前汉堡王在台有53家连锁门市,11月6日将再增1家新店,年底店数将达56家,黄耀忠表示,进入后疫情时代,台湾汉堡王仍将维持每年新开10家门市的节奏展店;同时,光华门市导入Apple App Clips后若消费满意度达标,将陆续导入各门市。

APP Clips轻巧App为Apple最新发布的新技术,主要透过将iPhone靠到NFC(近场通讯标签上,或使用iPhone相机扫描实际位置(如点餐)显示的QR Codes(行动条码),显示简易的功能卡片页面(如点餐),以减少用户需再下载完整专属App时间与次数。此次汉堡王采用此新技术,不仅为台湾连锁速食业与餐饮业创举,目前其他服务业也尚未应用此一科技服务。

汉堡王APP Clips轻巧App透过随扫随点的消费流程,消费者到店消费即能入座点餐,不用先点餐再找座位,或担心发生点餐后却找不到座位的窘境。同时,客人点餐后也可直接使用Apple Pay线上支付,不需移动就可透过点餐页面得知备餐状态,让消费者更能够弹性运用等候时间,不需在柜台前痴痴等候或因过号错过最佳赏味时间。

此外,APP Clips亦可大幅降低消费者与柜台人员接触,十分因应当前全球饮食趋势,并兼顾维护服务人员与消费者的健康。配合新服务上线,汉堡王并为光华门市设计11组专属优惠套餐,同时11月加码再推「巧克力华堡」系列全新套餐,最高近6折优惠,逼近单点汉堡的价钱,希望带动更多消费者体验APP Clips带来的便利性