影／雄狮旅游O2O布局进击全球 抢攻海外出境游市场
全球旅游线上业者如Expedia、Agoda、Hotels.com等，分食传统旅行社的市场大饼，国内最大规模上市旅行社雄狮集团总经理裴信祐表示，因应自由行市场成长趋势，雄狮透过海外公司资源，整合进行目的地管理与客源地管理，提供特有的全球「一条龙」服务，抢攻全球海外出境游的新蓝海商机。
全世界的旅游线上业者包括Expedia、Agoda、Hotels.com都在想尽办法从传统旅行社的身上挖一块肉。旅游可以完全被拆解成「机票」、「住宿」与「行程」三大个体，从在地行程、当地交通与餐食、人文体验等，不须再透过旅行社的套装行程，消费者就能够来一场真正自由的「自由行」。
▲雄狮旅游积极布局海外出境游市场，集团总经理裴信祐(右二)表示，目前已能提供美国洛杉矶、加拿大温哥华旅客，前往日本、澳洲、台湾、中国大陆等地旅游。（图／记者吕佳贤摄）
依据观光局统计，2016年台湾超过1458万人次出国，自由行旅客与团体旅客出现黄金交叉，超过六成的出国旅客选择自由行，选择参加旅行社的团体旅游者却只剩三成；面对旅游线上业者「去中间化」的能力，逐渐瓦解旅行社的一块块服务版图，雄狮又要如何应战？
面对消失中的台湾客源，裴信祐表示，因应国人自由市场成长趋势，雄狮每年斥资至少2亿元打造资讯平台，例如「雄狮玩乐全球自由行」即时确认平台，让旅客订购流程友善化，即订、即付、即时确认，促使全球线上服务再升级。
他指出，近十年来雄狮因应智慧旅游发展，进行虚实通路整合，延伸线上线下服务，除深化核心竞争力的科技力外，也持续优化旅客体验品质，像是透过开发「LION BUBBOE TOUR」App，以整合行动平台系统资源，进而整合团体游程中的服务。
另外，雄狮也发展出以全球「目的地旅游」为核心理念的手机应用程式「Journey on旅途中」App，能提供行前或行中的随买、即订、即用，除自由行半日或一日游程，饭店餐券、咖啡、电影票、旅游伴手礼都可随时订购，满足食、住、行、娱、购、游的多元化需求。
雄狮透过海外公司资源，整合进行目的地管理与客源地管理，以多元、深度、差异的海外旅游商品，提供特有的全球「一条龙」服务，成为操作海外出境游的利基。
裴信祐指出，雄狮目前已能提供美国洛杉矶、加拿大温哥华旅客，前往日本、澳洲、台湾、中国大陆等地旅游，并透过电商平台布局，在东南亚、中国大陆及日本上架台湾旅游产品，去年营收成长率最高达五成，目标在未来三年内占集团总营收比重达一成。