永庆服务专员庄育志告别低薪 让团队因你而骄傲
大学就读社会心理系的庄育志，在永庆服务专员职位中善用所学。每次与人的交流，都能清楚了解里民们的需要和在意关键，也能诚恳回应，为自己赢得了许多赞赏和肯定。(图/永庆房屋提供)
大学就读社会心理学系的庄育志，在求学过程中，大量学习关于人格特质、行为和心理等知识，让他知晓人们沟通时的诸多内涵。毕业后，育志参与就业博览会等征才活动物色工作，最后在安亲班担任老师。除了指导小朋友的课业、复习考试之外，也规划许多安亲班活动。凭借着过往的心理学知识，让育志能够掌握每一位小朋友的心情和行为，细腻看照他们的情绪和互动。让小朋友学习事半功倍，也跟学生家长们相处愉快，让育志做得颇有心得。
服务专员的好条件 让育志跃跃欲试
然而工作3年下来，始终不变的薪水成了职涯发展的隐患。育志表示：「工作三年下来，我还是领着28K、29K的薪水，没什么成长空间。」难道年轻就意味着必须领低薪？不甘于将自己的青春埋没在薪资停滞的工作里，育志于是开始有了转职的念头。
在搜索下，他发现了永庆的服务专员职缺，也在社群网站上看见有人分享这份工作的薪奖内容：每月收入36K，表现好更有最高12K的季奖金。每天工时固定8小时、不会加班也可弹性排班、也没有业绩接案压力。看到这样的好条件，让育志跃跃欲试。
「而且这份工作每个月还有稳定8到9天的休假，可以让我好好陪伴家人，也有时间能跟朋友出游。」育志开心的说，「虽然当时父母亲有点担心这份工作会不会很辛苦，也担心这些条件是不是只是写好看的。但我想说永庆既然敢开，那我就来试试看。」
进入永庆后，育志从跟着经纪人拜访客户、整理房子开始学起。踏入新领域，育志不免有些紧张，但是这些紧张，都在专属师父的指导下烟消云散。「刚开始要按陌生人的门铃，就算只是打招呼，还是会怕怕的。」育志笑说，「但幸好有师父分享他过去的经验和应答的诀窍，让我先见习再实做，很快就上手了，也因为这样认识到很多社区好朋友。」
育志（图左二）将自己的心理长才运用到社区服务之中，仔细聆听每一位里民的需求，也做出回应和改变，让他跟每一位里民都变成好朋友，更赢得他们的肯定。(图/永庆房屋提供)
随着经验的增长，育志越来越可以独当一面，每天自主安排行程，协助当地社区办理活动，也能分担其他经纪人的工作负荷。「只要在地社区有举办活动，我们都会到现场协助。我也会主动去问大楼社区等地方，询问有没有我们可以帮忙的地方。」育志说，「有一次年底，刚好有社区要办圣诞晚会，我们就租了篮球机到现场，跟居民同乐。大小朋友都玩得很开心！」
过往的心理专长 在工作中完美发挥
育志也运用了过往的心理长才，为自己的工作加值。「在之前安亲班的工作中，除了小朋友之外，我也常常需要跟家长联系。每一位学生的个性和能力都不一样，有不一样的对话方式；对于教育，家长也都有不一样的看法，所以需要非常细腻的沟通。我也从中培养出沟通的技巧。」
这些知识和能力，也让育志在服务专员的职位上能够尽情发挥。每一次与里民的互动中，育志都能从他们讲话的语气和表情、以及肢体语言中，去爬梳里民们的需要和在意的关键，再改善活动内容，做得比过去更好。这样细腻的服务，也为育志赢得了很多在地居民的赞赏和肯定。
这样的好表现，也反映在他的收入上。表现优秀的育志，几乎每一季都能为自己赢得季奖金，也能为自己争取加薪，平均每月都能领到近40K。「我很开心的是，虽然服务专员的工作负荷不算太重，但是公司还是有奖励制度，表现好能够被看见；我也可以透过绩效考核，为自己加薪，每一次的努力都会有回报。但我没有业绩压力，也不需要加班，能够保有下班后的生活，让我陪伴家人、跟朋友出游。」育志笑说，现在的工作连父母都很满意，要是当时没有果断踏出这一步，应征服务专员，他可能还在为了低薪而愁眉苦脸！
是同事，也是好战友跟好伙伴！讲求团队合作的永庆精神，让育志（图右一）每次服务，都有满满的支援和乐趣！(图/永庆房屋提供)