友善外国人金融服务 金管会兵分五路

一、协助推动外国特定专业人才就业金卡。金管会已订定「外国特定专业人才具有金融领域特殊专长之资格条件及认定原则」，使外国金融专业人才，来台可享有「外国专业人才延揽及雇用法」的租税减免、领取就业金卡等优惠。

二、提供外国人办理金融服务相关资讯。经济部网站「Contact Taiwan」业提供外国人才来台使用金融服务的重要资讯，包括双语分行列表、开户所需文件、申办金融卡或信用卡应注意事项、外汇交易及网路银行开户须知等内容，并定期更新。

三、持续鼓励银行设立双语分行及双语ATM。截至去年12月底，已有23家本国银行设置827家双语分行，提供第一线双语服务柜台及双语金融服务，较2020年12月底18家本国银行设置的172家，增加655家分行，成长3.8倍。双语ATM设置台数为30,306台，约占ATM总数之97％。

四、请银行业提升友善外籍人士金融服务。金管会已于去年10月25日邀集金融机构参加国家发展委员会举办之「提升友善外籍人士金融服务座谈会」，了解外国人在台金融服务需求实际案例、我国法规现况及本国银行推动情形，持续向银行业进行宣导，并请银行业参考座谈会建议，落实友善外籍人士金融服务措施。

五、优化外国人线上开户服务。为优化外国人友善金融环境，金管会已于2019年督导银行公会修正「银行受理客户以网路方式开立数位存款帐户作业范本」规定，开放持有晶片居留证之外国人可线上开户，并开放网银线上开户可透过临柜双证件进行身分验证。目前已有银行开发网路银行及行动银行英文介面且提供英文客服，开办外国人线上开户业务，并提供台外币开户、转帐、签帐卡等便捷服务。

为督导国银更重视外国人金融服务，金管会也已函请银行公会就优化外籍人士洽询开户之入口网页、指定分行及客服专线，以及提供外籍人士需求之一站式金融服务或受理窗口，进行研议。