有效把握交易时机 增加销售与招募机会

▲不需要对销售感到害怕,只要经过练习,就可让下一次交易更顺利。(图/取自免费图库pixabay)

记者陈建竹综合报导

许多人开始兼职做网路行销的生意时,由于以前没做过生意,对于销售产品这件事总是感到害怕。最常见的问题就是,客户常用「让我考虑一下,你可以过几天再打给我吗」这样的回答来拒绝,实在无法令人判断客户到底要不要购买。碰上这样的状况,只要经过一些练习与调整,就可以让下一次的交易进行更顺利。

研究显示,63%的销售之所以没有成功,是因为销售人员没有直接要求客户购买。一开始你或许会觉得尶尬,但生意归生意,没什么好害怕。先想想各种「你会买产品吗」的说法,写下来记住它们,并做各种情境演练,这会让你实际面对客户时表现得更自然。

▲63%的销售之所以没有成功,是因为销售人员没有要求客户购买。(图/取自免费图库pixabay)

通常在你做完商品的介绍后有机会销售产品,但也有可能在你介绍的过程中便产生兴趣。当客户表示兴趣时,那是最恰当的时机跟他说:「我的想法跟你一样,这确实是我们销售最好的产品之一。我先拿个纸笔记下来,免得等等忘记你需要什么产品。」

顺利完成销售的关键在于把握时机,不要拖延。许多销售人员没注意到他已取得客户信任,还一直跟客户聊天,聊到客户当下的购买意愿都不见了。当客户说出类似「或许我可以…」「我想我应该…」或是「这听起来不错!」,你就应该立刻拿出订单,完成这次的销售服务

你可以通过以下几种方式,提高销售机会。

让客户同意你的看法。你展示商品的内容,应该有一连串吸引人购买的理由,这些理由应围绕在你的产品优势。你的目标在获得顾客的认同,让他养成一个「只要是你介绍的产品,他就会购买」的习惯。只要能掌握销售时机让客户信任你而购买,几次之后,他就会变成你的忠实顾客。

▲你应该随时把订单跟笔带身上,才能抓住每一个销售机会。(图/网路翻拍)

随时将订单带在身上。你应该随时把订单与笔带在身上,这样客户一旦愿意购买,你才能立刻完成订单。请客户在订单上签名,并询问客人要付现或是刷卡,如果你家里备货,可以马上将产品给客户,不然就跟公司下订,并提醒客户何时会收到产品。

▲请客人推荐新客人,是增加名单的最好方式。(图/取自免费图库pixabay)

请客人推荐新客人。每次打电话给客户关心他们的产品使用状况后,你都应该请他们推荐新客人给你,因为你的产品也可能帮得到这些新客人,他们也可能从你的产品中受益。不要害怕开口,这比你想像的要容易得多,你只要问就好,你会发现这是获得新客户的最好方法

一旦获得新名单,立即跟他们联络,如果新名单就在附近,马上过去见他,介绍自己,并跟他说让你们认识的朋友觉得他会喜欢你的产品。这个开场是一件非常重要的事情:它确立了你的信誉。你不只是一个到处敲门卖东西业务,是你们共同的朋友介绍你们认识的。通常这个开场白,可以让你介绍一些产品,并且留下试用品给新客人。

▲如果客户产品使用量愈来愈大,就是招募他成为伙伴的最佳时刻。(图/取自免费图库pixabay)

招募你的客人。在掌握销售流程之后,你该开始销售其他产品增加客人的使用品项,甚至销售你的商机。如果你的客户产品使用量愈来愈大,建议他成为你的生意伙伴,最少以后可以用成本价而不是零售价来购买产品,就是很大的吸引力