在这里上班太幸福！Booking.com荷兰阿姆斯特丹总部直击
随着时代的不同，现在越来越多企业强调公司的环境要更加人性化，像是大家熟知的Google总部、Facebook总部等国际企业，现在V编也要带大家来看看线上旅游订房平台Booking.com在荷兰的总部又是什么样子的呢？此外，总部长官们也公开分享Booking.com不为人知的秘辛，现在就一起来看看吧！
Booking.com在阿姆斯特丹就有13间办公室，总共有5000名员工，其中总部又位于运河旁，原身是荷兰银行，外型看似不起眼，里面却让人舒适得像是来到家中般自在。一楼除了有接待柜台与大大的Booking.com招牌外，就是一整区让宾客休憩的沙发与零食区；上楼后我们参观了各种大小的会议室，每间会议室都有不同的地名与不同的照片当作壁纸，而这些照片都是由Booking.com员工亲自拍摄，可能是代表他曾去过的地方，也可能是他喜爱的卡通，用照片展现品牌热爱旅游的个性，并在一角写上是由谁拍摄与当下的心情，更让冰冷压力的会议室瞬间有了温度；除了一般的办公区外，公司各处也设计多种独立开放空间，让员工可以自在地讨论、用餐，甚至是直接找个喜欢的地方工作。
再来则是顶楼的阳台区，这个户外空间是员工最喜爱的地方之一，在这里可以俯瞰整个阿姆斯特丹的城市美景，还能享受欧洲温暖和煦的阳光，最后则是令大家为之惊艳的餐厅，因为Booking.com是个多元种族文化融合的企业，光是阿姆斯特丹总部的员工就来自100多个不同的国家，所以餐厅也因应不同地区料理出各种风味美食，宛如一间大型自助餐厅，用餐时间更是可以看到不同种族的员工相聚一堂享用美味料理。
这次我们也与Booking.com荷兰总部的长官们与会访谈，现在就来看看这些长官们对于这个幸福企业有什么独到的见解呢？
CEO Gillian Tans
Booking.com总裁暨执行长－Gillian在加入Booking.com前就已在旅游业工作数年，身为女性领导人，Gillian表示她除了致力维护品牌价值外，也会提供女性在组织里的发展与表现机会，像是「科技女力」活动；同时也会积极开发各种异业合作，像是荷兰当地就与国家博物馆合作，创造全球多元发展与在地体验，并以「顾客」为核心考量，让旅客都能享有最棒的订房选择。
CMO Pepijn Rijvers
负责全球行销活动的Pepijn擅长将各种创新的电商技术运用在整体品牌行销之中，透过数据为用户设计个性化服务，提升体验的好感度与便利性。
有着资深的客服产品与体验工作的经验，James期许科技与人性之间可以达成平衡，并主动在客人发现问题前就已解决，就算成本高，但仍坚持服务的品质，像是3天内客服回复的制度就是一项，更致力于研发AI系统，为用户分析最适合的房源。
设计总监 Stuart Frisby
担纲品牌的设计领导，不仅要招募培训各地的设计师，也要透过设计解决用户在规划旅程时容易遇到的难题，像是各种酒店的照片容易影响用户是否选购的一大因素，以及用户公开评价购买过的房源也是其中之一，另外最重要的当然还是整个网站架构的视觉感受也会影响用户是否使用的原因。
软体研发资深总监 Georgeana Trofim
身为女性，现在已是Booking.com的主管人员，负责软体开发的成长与创新，虽然在研发部门仅有20%为女性，但同事之间会努力做到自我管理、去中心化，即使性别差异普遍存在，但在品牌「包容万象」的理念下，Booking.com会继续支持女性工作者的加入，并让大家在这里不仅了解不同性别，也是了解不同种族、文化很好的开始。
加速器经理 Irene de Bot
主要负责加速器计划与企业社会责任计划，致力为旅游业的永续发展而努力，透过志工计划、当地非政府组织合作，期许能改善世界各地的观光景点，团队透过大胆思考、尝试与不怕失败的精神，希望能提升Booking.com在世界每个角落的旅游发展，同时也会支持新创团队发展，扩及Booking.com在全球旅游业的领域。
※编辑：Wendy Chen VOGUE.TW | 来源：Booking.com
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