詹芳书：数位转型资料是关键

东吴大学商学院副院长詹芳书博士。图／东吴大学提供

东吴大学商学院副院长兼任财务工程与精算数学系主任詹芳书教授，是国内知名的保险学者，具有国立政治大学风险管理与保险学研究所博士学位，在学校内外身兼多职，并在商学院的丰沛资源下获得富兰克林证券投顾（股）公司支持成立的「富兰克林金融科技开发中心」担任执行长，同时也是国内寿险公司的独立董事，实务经验丰富。

他说数位转型是一个有科学基础的实作过程，利用统计分析的理论，将看似没有意义的资料，转换成有意义的资讯；把原本在做的决策，做得更有效率，把可能做错的决策在事前就回避掉。转型工作要能被验证并作为范本，才叫成功转型。

他举例近来有理想性的年轻人返乡投入农业与养殖产业，父执辈给他们的经验是看天气，而现在年轻人养虱目鱼却是测鱼塭温度、看鱼群和饲料量比例，利用感应器收集数据。以前没有好的工具、也不知去哪找这些工具，现在这些工具出来后，不只帮助执行指令、同时系统性地把资料搜集进资料库，利用科学技术做出长期的判断。

传产业的老板们如何在商业模式里想办法留住各种资料，非常重要。比如做螺丝的工厂，他们做的品项可能有几千种，早期的管理是人工拿簿子纪录跟贴编号，没有好的方法去管理，订单来了才决定生产多少，因此浪费了很多空间存放生产模具。如果螺丝工厂引进ERP系统，把所有库存、各种不同的模具等资料都记录好，就能观察「为什么这个规格的没有再下订单来？是因为车停产了吗？」就不会白备料、蒙受损失。

制造业在品管的过程当中也会很需要数位转型，过往在追踪每个生产的节点，需要靠大量人力做控管。现在每个零件都有身分证，用红外线扫描，甚至经过摄影机感光评断是否组装达到预设标准，制造业即可更迅速的生产。

譬如无人工厂，它的数位转型不是把人移除掉，人用在其他更重要的资料分析判断，所以机器一关一关通过流程时，资料便累积进来、生产流程也就被优化了。

詹教授分享，过去曾辅导家里开牛肉面店的学生，问他「卖最好的是哪种牛肉面？」学生的回答竟然是大卤面。于是他建议那位学生开始记录，哪个品项卖最好、什么时间点卖最好、什么品项根本不需要。

慢慢把自己店家的特色做出来，甚至可以考虑改做冷冻包，透过做冷冻包，在网路建立一个新品牌，这些都是因为资料告诉我们的结果，各行各业都可以做数位转型。

再以电动车产业来作举例，未来若石油枯竭或采油及运输成本变得非常高，还有当国际重视的净零碳排环保问题变得愈来愈急迫。我们最终都决定一条路，我们的目的是选择一种交通工具，只是要用电、还是用油来驱动它。

以前觉得电动车有很多问题，但随着电池续航力的问题、电池在极端气候的持久性的问题一一被克服，这就是一个过程，最终大家可以看得到就是在某一天没有油车、只剩电车，而产业的数位转型就如同油车转为电车的过程，虽然不会这么快，但有一天就会完全实现。