职场》侨委会委员长童振源　打造侨务工作4.0

学优而仕的侨委会委员长童振源，推出新书「打造侨务工作4.0」，自述驻泰期间及侨委会任内迄今的历程，分享「数位科技」结合「机制整合」发挥最大能量的宝贵经验！（图/侨委会委员长童振源提供）

台泰双向往来人次及两国互相投资金额双双创下新高！学优而仕的中华民国侨务委员会委员长童振源，驻泰期间透过哪些具体策略，成功推动「新南向」？

返台后，毅然辞去终身教职转任侨委会委员长，他又将走出什么不一样的路？

侨委会委员长童振源，推出新书「打造侨务工作4.0」，自述驻泰期间及侨委会任内迄今的历程，分享「数位科技」结合「机制整合」如何以有限资源、发挥最大能量的宝贵经验！

长年在政大授课的童教授，人生第一次来到泰国这个「微笑国度」，竟然就是担任中华民国驻泰国大使，学者从政，童振源驻泰1000多天，又带回什么宝贵经验呢？

他发现，唯有尊重当地文化，推出切合在地需求的政策，才能真正打造互惠利基，而影视节目与歌曲是台泰共同的话题，文化软实力零距离凝聚两国民情，尤其侨胞力量无限大，外交无党派，结合各界力量的实惠合作，有效外交突围！

他更做到台泰双向往来人次及两国互相投资金额双双创下新高、设立数位一站式服务、建构数位平台，汇聚巨大能量与资源、运用网路社群，多面向行销台湾的教育、观光与医疗，推动新南向！

在驻泰工作交出亮眼成绩单后，他也做出重大决定，由泰国返回台湾，辞去终身教职，毅然扛下侨委会委员长的挑战，童振源进一步以他驻泰时期的公众外交经验，汇集国内资源，推动侨务升级！

新时代，新思维，童振源从实务经验具体分享如何透过「数位科技」加上「机制整合」，以有限的资源，发挥最大的能量，让台湾走出去！

童振源自述：数位外交是透过数位科技方式达成外交目标。驻泰3年期间，我建立14个单一数位联络窗口、搭建13个数位整合平台、提供在地服务与跨域链结，同时透过设立短网址（Taiwan-Thailand.Net）与设立专页（例如台泰教育平台：Edu.Taiwan-Thailand.Net）扩大行销与推广效益。

在驻泰工作交出亮眼成绩单后，童振源毅然扛下侨委会委员长的挑战，进一步以他驻泰时期的公众外交经验，推动侨务升级！（图/侨委会委员长童振源提供）

首先是建立便利免费、图文语音、多元连结的单一联络LINE帐号。举例而言，驻泰代表处急难救助LINE专线Taiwan119获得台湾侨胞与旅泰乡亲的高度好评，提供台泰企业双向交流与咨询的LINE专线TaiwanFDI、连结台泰教育机构的LINE专线TTedu、以泰文向泰国民众招生的LINE专线@TTedu、以泰文向泰国民众推广观光与医疗的LINE专线@VisitTaiwan及TaiwanMed、促进台泰农业交流的LINE专线TaiwanAgri、提供侨胞数位领务服务的LINE专线TTvisa。

搭通天地线的单一数位联络窗口后，驻泰代表处便逐步建构数位整合平台，以便汇聚资讯、人脉与资源。举例而言，驻泰代表处与泰国台商总会合作吸引超过1,400家企业加入「台泰产业交流服务平台」、驻泰代表处与台北律师公会合作成立「台泰义务律师咨询服务平台」邀请130位台泰律师提供台商免费咨询、驻泰代表处与台湾六大技术研发机构合作成立「泰国台商技术服务平台」提供技术移转咨询与服务、驻泰代表处吸引近160间台泰各大学加入「台泰教育交流服务平台」。

从面对面传统交流服务的「侨务工作1.0」开始，借鉴泰国经验，建立数位化整合平台后的「侨务工作2.0」；再到目前结合台湾优势与侨胞能量的「侨务工作3.0 」；下一步，童振源要努力的是透过全方位智能化，进阶为「面向全球，精准服务」的「侨务工作4.0」！

打造侨务工作4.0 (图/1111人力银行提供)

童振源档案

美国约翰霍普金斯大学高级国际研究学院(中国研究与国际经济)博士。前国立政治大学国家发展研究所特聘教授(2011-2020)，主要学术专长为国际经济、两岸政经发展及预测市场等领域。

曾任行政院大陆委员会副主任委员(2006-2008)、两岸政策协会理事长(2014-2016)、行政院发言人(2016)、国家安全会议咨询委员(2016-2017)、中华民国驻泰国大使(2017-2020)，学优而仕，现为中华民国侨务委员会委员长。