只买强制险够吗？ 产险业者推出LINE车险健检
▲产险业者针对开车族推出LINE线上车险健检。（图／达志示意图）
今年4月在南投发生军用货车与超跑擦撞的意外，总计近期传出超跑车祸事故已经发生近10起，大部分民众并不了解自己的车险内容，或只买最基本的强制险，真正发生事故时，可能面临需负担巨额赔偿的风险。因此，产险业者也利用LINE推出线上车险保单健检服务，提供个人化的投保建议。
高价进口车及超跑销售量逐年攀升，民众看到新闻报导或听到身旁亲友因车祸事故造成的重大损失时，才会开始思考自己的车险保障是否足够，但车险商品百百种，到底要买多少保障才足够？国泰产险数位发展部协理俞嘉豪表示，多数民众会主动联系业务员或电话咨询客服，再决定是否增加保额，如要加保则需请业务员协助报价、填写申请书等，不仅耗时，且亦会增加民众保障不足的风险。
国泰产险是在2017年底推出LINE车险自助服务平台，先后推出了理赔事故通知、理赔进度查询、保单整合查询、保单线上变更等多项保险服务，再新增保障分析服务，保户只要加入国泰产险LINE好友，车险保障范围即一目了然，全面检视自己的风险，如果保障不足，系统还会提供个人化的投保建议，让保户在LINE上就可以自行完成保单诊断、投保评估及线上加保。
俞嘉豪指出，LINE车险自助服务平台不受时间、地点限制。以过去的车险理赔经验为例，理赔过程中偶尔会需要补证明文件，过去只能透过理赔人员电话或邮寄纸本通知单请客户补件，若客户不慎遗失通知单或忘记该补哪些文件，还得再次联络服务人员，不仅拉长作业时间，也会延宕理赔速度，现在客户只要加入LINE好友，就可以在LINE平台上接收理赔补件通知、补件类型，并查询补件状况及掌握赔案进度。
根据国泰产险统计，LINE车险自助服务平台上线后累计至今年5月底，已超过3000名客户透过平台完成理赔申请、变更保单内容、线上续保缴费等，目前累积使用人次逾11万次。