数百亿保险金无人领／远雄人寿靠里长爹帮忙 完成理赔
▲远雄人寿经过多时将保险金交给保户，也让保户可以补足孩子学费资金缺口。此为示意图。（图／记者姜国辉摄）
《Ettoday新闻云》持续请产寿险公司，就目前累积保险金数百亿元苦无保户出面领取的案件中，如何发挥侦探精神顺利给付。今天就由远雄人寿跟大家分享仅靠一个地址线索，多亏了里长的父亲热心帮忙找到保户，协助给付保险金帮忙负担孩子学费。
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过去因为保单的受益人多是要保人、被保险人及法定继承人，一旦没有特别提供联络方式，可能会面临保单满期，保险公司找不到受益人领取，而成为公司应付款而未付款的帐目，据悉多家保险公司面临此况，累积的金额上亿元。
而新光人寿则是会依据户政系统上传到寿险公会的资料库，每天比对寻找相关失联的保户、受益人，期能尽快给付保险金给民众。
远雄人寿表示，这名保户的保单因为办理减额缴清，当年应领一笔生存年金支票即将到期，负责的服务同仁依保户多年前唯一存留的市内电话24小时拨打，无奈总是无人接听。
而该款项累计为一笔1万3,000元的生存年金，由于保户多年搬家数次，让业务员无法连系上。
负责此案的服务员便展开寻人任务，骑着机车亲访保户在保单上填写的地址，但却找不到原来的地址，甚至按遍左邻右舍的门铃，也无人知晓保户去处。
远雄服务人员就从原本的巷子扩寻到方圆百里外街道，挨家挨户询问各店家老板、邻长等。
最后服务人员拜访里长，希望能再打听一些线索。
不巧里长出国了，这时热心的里长父亲听了这事缘由，当下义不容辞逐一拨打该里所有邻长的电话。
当服务人员把生存年金支票递交给保户时，保户又惊又喜，表达对保险服务的另眼相看。
保户还说正愁小孩的学费，这笔保险金支票正好即时补足了资金缺口。
远雄人寿说，台湾每11人就有1人是远雄人寿保户，累计已服务逾600万件保单，且透过理赔服务照顾200万个以上家庭。
尤其对于因个人因素无法顺利领取还本金、满期金、解约金的客户，远雄也成立专责专案小组，派由专人主动积极联系，确保保单权益。