织田纪香／如何跟同事相处？ 把力气花在对的地方
▲不管是直销或网路行销，都需要团队合作。（图／取自免费图库pixabay）
我一直都是主管眼中的麻烦制造者，因为太过自我、自大，吃苦头总是不在话下。
某日，主管要求我不能只做网页设计的工作，请我也要支援一部分的平面设计，尤其这是一件公司重要的任务。我不加思索，相当气愤的回主管：「我在这家公司是做网页设计的工作，今天付我这份薪水，只到网页设计的范围，为何还要我多做平面设计？公司会额外给薪水吗？」说了这句话后，想当然尔，我在主管心中已经被画上一个巨大的叉叉。无独有偶，担任企划工作时，也因为主管要求我从一位网站企划改为去做展场企划，又一次在主管心中留下非常不好印象。
横向沟通遭遇障碍
持续了几年，我坚定着信念：「领多少钱做多少事，难道不是天经地义吗？今天如果看我会写程式，就叫我去写程式；看我会画工程制图，就叫我去绘图；看我会制作3D模型，就将我去做3D动画，那我耗费的时间、精力又该谁来补偿？难道能力好的人就活该累死吗？没做好讨人骂，做好也没人赞，何须做这些吃力不讨好的事情？」所以，我在公司里面一直不是个很受欢迎的员工，主管不爱用我、同事不爱找我，我一直都处在「非常自我」的世界里。
随着企图心日渐旺盛，不断想在企业里找寻机会，想尽办法往权力核心靠拢，但是越刻意，却发现离目标越遥远。
某天，一位相处不来的主管主动邀我中午吃饭，带点呛声之意，聊了几句：「你在公司想巴结谁，想要做到什么位置，都看在大家眼里。我要告诉你一个非常简单的道理，在职场之中，靠的不仅是实力和成绩，还要看有多少人愿意支持你往前进。你以为靠自己就能做到吗？别妄想了，像你这样自私的人，身边不会有人帮你，更不用说你那突兀又显眼的作为，只会引起同事们的反弹。」他说完话，我静默坐着，一口饭也吃不下去。
类似的状况反复上演，我没办法在职场中累积出像样的成绩。案子一个又一个做，日子一天又一天过，即使作案子的经验越来越多，可是在自己守备的范围里显得相当狭隘，除了自己熟悉在乎的事，其他领域知识或经验浅薄的可悲，一遇到横向沟通时，最常被人念说我反应慢、不够专业。这种生活，直到创业后被彻底颠覆。
创业后才懂伸援手
心态没调整过来，我还是认为只需顾好自己所做之事，但创业永远处在人手不足的状态，如果自己不做，事情就不会有人做，没人做的事情自然不会有结果。因此，不论要或不要，我再不甘愿都得弯下腰来弄脏手，将没人做的事情捡起来做。每当有人问我：「纪香，该怎么做才能像你懂那么多？有什么诀窍？」我总会拿这个故事出来分享。我慢慢理解职场现实，有时，你必须建立跟团队的共通语言，意味着你必须多多少少了解对方在做什么，甚至知道对方会怎么做，进而逐步培养出默契。要是大家只在乎自己，不在乎别人做什么，不愿沟通协调，事情自然没法顺利发展下去。
可能有人会问：「但是对方如果不愿意我干涉，又该怎么处理？」我再三强调：「说服别人让你帮忙也是种专业技能，这涉及信赖与信用。如果，你是一位能让人信赖的伙伴，过去所做之事累积出足够的信用，相信每一双伸出的手，都会有人愿意搭理。团队中尤其需要这样的人，特别是我们不能只靠自己完成一份工作，而是要靠一群人完成一个庞大任务时，那就需要每个人多少理解对方的工作内容与范围。在任务执行时，懂得适时给予协助与承担，并且在对方无法承受招架时，一起站出来以团队成员的身份面对。」
团队合作化解危机
在我人生中，曾犯下一个严重的错误。我应该早早依照客户需求，提供系统规画案给对方，客户给的时间算是充裕，可我因忙碌手头案子多，没时间了解客户的想法，在时间到之前急忙写了个案子应付客户，结果一个上千万预算的客户被我的企划案弄得暴跳如雷。他非常愤怒、不能理解，他不断强调就公司立场而言，应属重要客户才对，为什么一个重要案子会交到我这种随便又不负责任的企划身上。我在会议室里被客户狠狠责骂将近四十多分钟，心里有再多不甘，流下再多眼泪，都无法挽回客户对我的信赖。走出会议室之前，客户要求我隔天中午以前交出一份合乎他需求的企划案，不然就不跟我们公司合作。我走出会议室，脑袋一片空白，根本不知道要从何开始。
办公室里鸦雀无声，我知道彻底搞砸了，我更清楚今天过后不再有明天，毕竟谁会原谅一个搞砸千万预算案子的客户。我默默看着电脑，开始思考要如何着手修改企划案，此时，身边的一位同事主动跳出来：「你专心想客户要修改的地方，案子其他没有问题的部分，我跟另外一位同事帮你重新写过。你把客户当初发过来的需求信件先整理给我们，我现在就帮你做。」这位同事，他不是企划人员，而是一位业务，他只负责把客户带进来，不需做后续规划跟进的事。但更惊讶的是另一位设计师主动伸出援手：「我帮你画系统示意图，我擅长美术可以把图画得好看。」 我们四个人，一起熬过那天晚上，直到隔日中午。
「把力气花在对的地方」
他们都有自己的工作要做，他们也不归我企划的领域，他们只是我日常相处的同事，他们也有自己的生活要过。可是，不论他们出自什么理由主动留下来帮助我，在那一天，他们彻彻底底改变我对团队的看法。最后，我们虽然没有把案子拿下来，却赢得客户尊重，看着客户聆听简报满意的神情，我们四个人明白这个夜晚熬得值得。我终于理解团队不是只顾好自己的事，反倒需要花更多心思了解身边同事们在做什么，适时给予一些关心或帮助，也许有一天他们也会主动伸出援手，一如我遇到的状况。
我并不鼓励盲目做更多、拼命做，更不崇尚那种你做得多，终有一天好事就会落在你身上的精神。长年工作经验告诉我：「将力气花在对的地方，尤其在团队身上，特别是你只能完成某些工作时，不仅要精进提升自己，更需要将心思放在团队合作上。只有了解他们的语言，理解他们的想法，才能成为他们的一份子。至于他们愿不愿意对等的这么做，不用也不应该去思考，因为每一次付出他们必然会有所感受，即使有人刻意忽视，过程中，也能从他们的世界里，萃取出更多对于自己有帮助，对于他人有意义的事物。比起在自己的世界里变成孤独强者，倒不如成为团队心中的信赖好伙伴，共同克服障碍、解决困难。」
职场中最好的导师，不是看了几本书或上了几堂课，只要能用心去倾听身边不同领域同事们的声音，向他们学习，以他们为目标，将他们所了解的、知道的，变成自己能够运用的、感受的，自然而然有一天，「在他们的世界中有你，你的世界里也会有他们」。 专业不仅刻意去养成，更多是从职场潜移默化之间心态的转变才能有所得。
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