中华考试网创始人、执行董事兼CEO龚东晓：金杯银杯不如老百姓的口碑
本站教育：各位网友好，这里是金翼奖2010本站教育年度大选的嘉宾访谈现场，今天来到我们访谈间的是中华考试网的CEO先生，龚东晓先生也是刚从我们的会场过来，能跟我们分享一下会场的感受吗？
龚东晓：我刚刚接受了这次本站年度大选的颁奖，非常好，公平，网友互动的环节比较好，我的感觉还是比较不错的。每年回顾一年来的工作情况，中华考试网之所以能评为十佳网络教育品牌，应该感谢本站提供这么一个平台，感谢广大网友对我们中华考试网的支持，谢谢！
本站教育：现在做在网络教育的非常多，中华考试网之所以能够脱颖而出，有没有什么秘诀可以分享一下？
龚东晓：中华考试网从2005年开始组建的，到现在走了六年的历程，我们有一个最大的体会，做好一个远程教育品牌，最关键的一条，重视用户的体验，重视考生网上的体验。网友网络知识水平参差不齐的，作为一个网站来说，尽量以最简便，最快捷的方式给网友传播知识，我们感觉这是我们最大的体会。当然其他的，像我们的理念，就是求实，创新，责任，奋进，这五六年走来，我们感觉第一一定要以考生的需求为中心，考生需要什么我们提供什么，急考生之所急，想考生之所想，这是第一条。
第二，以服务考生，这是一个核心，我们的网站说白了，就是传播知识，一定要跟考生，跟网友进行换位思考，我们同行业有学习课程，我们的体会就是考生的体会。
第三就是求实，诚信，网站是商业性网站，做老实人，办老实事，有多大能力办多大事。
第四就是和谐，现在和谐是一个大环境，一个网站做教育，无论做什么都要强调一个和谐。有三个体会，引导考生将过程和结果统一起来，第二就是引导员工实现价值与提高能力统一起来，第三就是引导同行业，很多培训网站都不错，也是我们学习的榜样，将企业内容与服务社会统一起来。
本站教育：一切以网友为本，以考生为本，难怪中华考试网能收到这么多的好评，现在在线教育也是发展非常快的，受到大家的认可，这是以后的一个机遇吗？
龚东晓：网络是一个快车道，一定要我个人观点觉得，中国人下一步教育就是网络时代，如果这班车你没搭上是非常可惜的，我个人体会。对中华考试网来说，我们的机遇还是大于挑战的，我们有一个庞大的用户群体，通过我们埋头苦干了五年时间，培育的考生群体还是比较夯实的。
第二，我们的师资队伍还是比较强的，我们的口号就是争取把同行业师资归到中华考试网，打造培训业的航空母舰，这个口号也许比较大，但是我觉得只要一步步做下去是可以成功的，网络教育的时代已经来了，一定要踏上去，不然会抛下来的。
本站教育：您从事这个行业这么多年，有没有觉得特别困难的地方呢？龚东晓：困难来自于创新，一个企业，一个网站要想发展有两条非常关键，一个叫可持续创新，另外是可持续发展，创新也许这个词很大，大家觉得创新是一个大帽子，我觉得创新落脚一个细节，给考生一个服务是创新，以前通过电话，现在网络很关键，你站在考生的角度为考生节省成本，通过网络，这是一个创新。第二可持续发展，中华考试网讲了两个可持续，一个企业做得好与坏，盈利不是最关键的，关键看能不能可持续发展，今天你为一千个人传播了知识，提供了网络服务，明天能不能为一万个人提供服务，传播知识，这就考验一个网站，你的能力怎么样。这个观点是我们遇到最大的困难，也是我们要解决发展中的一个瓶颈。这个问题得到解决以后，我相信下一步的网络时代，中华考试网绝对不会落在别的同行业，优秀的同行业身后的，我有这个信心。
本站教育：刚刚我们提到一个创新的问题，您觉得中华考试网是怎么样对待这个问题或者解决它呢？
龚东晓：简单说起来还是回到公司的价值理念，求实，责任，一共是八个字，前面讲了两个词，就是实实在在的，企业发展也要符合科学发展观，有多大本事就办多大事，如果跳跃了阶段，发展就是畸形的，肯定会失败的，国家来讲提倡科学发展观是非常有道理的，大到国家，小到一个企业都提倡科学发展。目前中华考试网在2005年到2007年处于创业期，2007到2009年处于发展期，现在应该是处于跳跃期，回顾五年的发展是分阶段的。刚刚你提的问题，我感觉到就是求实，创新，责任，责任分成两条，一个是社会责任，一个是企业责任，社会责任就是为考生服务，考生是我们的上帝，是我们的衣食父母，你能不能确确实实做下来，把考生的需求都能满足呢，这需要每一个从事网络教育行业的人一个实质的话题。
本站教育：现在已经是年底了，马上就要到2011年了，中华考试网有没有一些未来的目标或者愿景呢？
龚东晓：我们在新的年度也有新的目标，第一大类，扩充品牌考试类别，中华考试网这个网站，他的定位就是为在职学生，在职人员，高端人士提供一个综合性的服务平台，找准定位，在新的年度，拓展用户群体，不断的扩展一个品牌的美誉度，培养用户的忠诚度，我觉得这一条，我们在新的一年要做到的。第二个，我觉得在新的一年里，我们在课程质量上下一点工夫，这是我们的生命线，如果离开这一条，讲得再好，今天我们的采访也是没有意义的。过去一年我们发现了很多问题，包括师资讲课的节奏感，深度和广度问题，我们都在新的一年里加以解决。第三是对考生的售后服务要解决，考生对网站的品牌忠诚度的问题，用户通过口碑，金杯银杯不如老百姓的口碑，发这个奖也是对我们的肯定，同时对我们也是压力，考生的口碑我们新的一年里也注重加强。这三条，任务比较重，要做的工作比较重，任务重，时间紧的情况下，我们应该有信心做好，应该把它做好。
本站教育：在龚总的带领下，中华考试网会越做越好的，谢谢龚总参加今天的访谈！
龚东晓：谢谢，谢谢各位网友！