专访／官员怨上网被围剿　翟本乔：应表达出真正的自我

▲翟本乔认为，官员运用社群时，应表达出真正的自我。（图／记者徐文彬摄，下同）

文／记者赖于榛

被行政院长毛治国称为网路大神、和沛科技总经理的翟本乔，先前帮府、院都上了一堂网路课，他接受《ETtoday东森新闻云》专访时指出，有署长级的官员抱怨每次上社群就被围剿，社群经验不佳，他则认为，官员每次上网就仅为了辩护政策，还不得不说一些违心之论，「平常不会讲正面的事，当然是被围剿。」

政治人物或是官员究竟要怎么操作社群让政策说明「事半功倍」？翟本乔的答案跟脸书副总裁史拉吉告诉民进党主席蔡英文的答案很接近，就是「真实」。►►►关注2016，邀请读者加入《ETtoday筋斗云》粉丝团。

翟本乔接受《ETtoday东森新闻云》专访，讨论社群与政治人物的相辅相成，他说，这必须从两个角度来看，看是真的操作，或是真诚的讲话，因为若说是操作，他认为台湾的政治人物操作社群的方式都还是相当传统，在社群操作上接受度低，有些政治人物粉丝会爆满，并不是「操作得宜」，而是因为理念符合，即使操作得很烂，还是有人来跟随。

「想要在社群社会机制之中，得到真诚的反应，必须把角色划分清楚」，以官员来说，翟本乔建议，官员一定要分清楚那些话，用「部长」的身分不能讲，但可以用别种方式表达大家对这位置的期待，许多政治人物被骂很惨的原因，就是常常只用官的角色去说明。前国发会主委，绰号爷们的管中闵就被翟本乔认为是常常讲真话的代表，虽然他现在不算官员，但脸书发言就不会有人为反对而反对。

翟本乔也提到一个负面教材，先前为行政院及所属部会官员上课时，有署长级的官员向他抱怨每次上社群就被围剿，社群经验不佳，他说，但原因其实是官员每次上网就仅为了辩护政策，还不得不说一些违心之论，「平常不会讲正面的事，当然是被围剿」，认为官员的抱怨来自于无法表达出真正的自我，应要另寻第二管道表达。▼政治人物怎么搞社群？翟本乔建议表达出真正的自我。（影音／东森新闻云影音部拍摄、制作）