专访／拚信用卡龙头？国泰世华银两主管摇头：没在管第一
▲国泰世华银行企金执行长邓崇仪（图右）、信用卡与暨新兴金融总管理处副总经理郑有钦（图左）。（图／记者许雅绵摄）
国泰世华银行近二年在信用卡业务上，展现强烈企图心，继2016年度拿下刷卡金额第一名的银行，2017年3月单月刷卡金额更达411亿元，创所有信用卡发卡行单月新高纪录。对于「积极拚第一」这句话，国泰世华银行发言人邓崇仪以及信用卡暨新兴金融总管理处副总郑有钦纷纷摇头表示：「我们目的从来就不是第一。」
信用卡竞争激烈，银行排名不断洗牌。2016年国泰世华银行挤下中信银行，拿下信用卡刷卡金额第一名。「我们真的没有要跟同业比」邓崇仪表示，定义第一的方式很多，若以流通卡量而言，中国信托银行一直都是第一名，「但这并非国泰世华银行着重的重点，我们在意的是客户体验。」
回顾2016年，国泰世华银行发新卡发的「很猛」。先从中信银行手上抢下COSTCO联名卡，接着取得亚洲万里通首家合作联名卡伙伴，8月更挤下远东银行发行台塑联名卡，9月花旗银行与长荣航空17年的合作关系被迫在8月底结束，国泰世华银行拿下长荣联名卡。
郑有钦坦言，3月份刷卡金额达411亿元，创所有信用卡发卡行单月新高纪录，除了4月份连假，民众提前刷卡付旅费外，「2016下半年拿下长荣航空联名卡、台塑联名卡等，堆叠出50多万张卡片，其消费金额也是刷卡金额往上冲的主因之一。」
▼国泰世华银行副董事长蔡宗翰（图中）、企金执行长邓崇仪（图左）、信用卡与暨新兴金融总管理处副总经理郑有钦（图右）。（图／国泰世华银行提供）
至于如何在众多的竞争银行中，脱颖而出拿下联名卡发卡权？邓崇仪说，「企业合作就像结婚，彼此的理念要契合，另互信及责任感，也是联名团体在意的重点。」
郑有钦则表示，联名团体都希望能够邀请到与自身企业调性、文化契合的合作对象，再者则是承诺部分，彼此都希望走长期的合约，最后透过整个国泰金融集团跟联名团体做合作，包括集团旗下的银行、投信、医疗、证券、以及保险等。
然而，据了解，国泰金控董事长蔡宏图长子、国泰世华银行副董事长蔡宗翰是信用卡策略上很大的推手之一。对此，邓崇仪表示，「推动信用卡是集体的合作与决策，蔡副董在策略订定及业务推动的过程中，是团队中非常重要的成员之一。」
郑有钦则说，「客户的需求及体验」是每次开会集体讨论的核心。至于未来的发卡计划，他语带保留地说，目前包括卖场、购物中心、地区型的百货等，都有讨论合作的机会，而如何将客户的权益、体验做提升，目前通通都在进行当中。