专家传真－透过非营利组织 建立数位信任与制衡诈骗

非营利组织在防诈的战役中占据着独特的位置。与盈利企业，或政府机构不同，非营利组织围绕着一致的使命，更能展现中立、创新以及敏捷的步调。图／本报资料照片

还记得辉达执行长黄仁勋5、6月在台湾引起的旋风吗？这阵旋风不仅为台湾半导体与电子产业链注入一剂强心针，却也在社群媒体上刮起假冒黄仁勋的诈骗广告旋风。

根据全球防诈联盟（Global Anti-Scam Alliance，下称GASA）指出，全球因诈骗每年损失超过一兆美元、影响四分之一的人口。随着诈骗烽火延烧全球，甚至形成完整的上、中、下游产业链，作为反制方的防诈阵营，除了政府与企业的角色外，集结公民与社群力量所自发性组成非营利组织（NPOs）也扮演重要的第三方角色。放眼全球，由欧洲萌芽的GASA为最具规模且最具代表性，究竟他们是如何招募各国专家自愿加入，又是如何带着热血持续投入这场战役？

■非营利组织（NPOs）在防诈工作中的重要性

非营利组织在防诈的战役中占据着独特的位置。与盈利为目的的企业，或受制于官僚体制的政府机构不同，非营利组织围绕着一致的使命，更能展现中立、创新以及敏捷的步调。以GASA为例，成员包含跨国网路公司、退休FBI官员、犯罪学教授、国际组织，甚至Netflix影集《Tinder诈骗王 》故事内真实的受骗者也正在组织内担任理事，相关背景与自身经验皆有助于推动组织运作。

根据GASA和Gogolook发布的《2023年亚洲诈骗报告 》，超过6成的民众每周至少遭遇一次诈骗，个资外泄、身分伪冒事件频传，导致社会对「数位服务不信任」的氛围。然而，由非营利组织发起倡议，集结企业、政府和民间自愿者的资源与力量，共同组成对抗诈骗的联合阵线。这类的合作伙伴关系，通常能建立在互惠互利的平等关系上，透明且聚焦于共同目标，不受单一立场或利益结构而左右。

在数位安全议题成为各国政府重要政策后，更加容易吸引大型跨国企业加入，扩大影响力与倡议声量。近两年内，Google、Meta、Mastercard陆续加入GASA，凸显非营利组织在推动数位信任与防诈议题中的重要性。

■台湾需紧跟国际趋势 群策群力成立在地协会

在台湾，有许多亲身或家中亲友遭遇过诈骗的群众。举例来说，在社群媒体中，有一个名为「全民反诈骗通报中心」的社团，超过4万名成员，每天都有数十则贴文分享最新的诈骗手法，相互发问与交流。而这样的自发性的关注诈骗的群体绝非少数。

面对AI科技的蓬勃发展可能会导致整个数位环境的信任危机，甚至助长诈骗蔓延。因此，在世界经济论坛中，提出「数位信任 」的目标，并发展出框架与客观评鉴标准的雏形，围绕在「安全性与可靠性」、「问责性与可监督性」、「包容性、道德感和负责任使用」三大指导原则，涉及资安、公平、透明度与可救济性等七大面向。包括新加坡、荷兰等国政府都已积极投入，确保数位经济和智慧城市在发展的同时，数位信任能够受到重视。

因此，台湾应能够透过非营利组织为起始，串起各界对「数位信任」议题的关注与影响，推动政策与规范面的作为，促进企业在合法、法遵、自律等面向合规，在数位环境中带给民众更多安全保障。面对台湾诈谝的威胁不断加剧，已有多位民间专家挺身而出，推动「台湾数位信任协会」的成立，以提升数位环境中的信任与安全为宗旨，将成为台湾第一个重点关注于「数位安全」与「诈骗防治」议题的非营利组织，踏出关键的第一步。