18间店暂停营业3天 胖达人:将调整产品、开始退费

胖达面包公告暂停营业3天。(图/翻拍自胖达人手感烘焙)

生活中心/综合报导

艺人小S老公许雅钧投资的胖达人手感烘焙(パン达人)面包,被踢爆久久不散的香气是添加人工香精,让许多民众惊讶,也让公司业绩这两天下滑逾5成,加上店家对外声明稿说法前后「四版本」,没有在第一时间说清楚事实,更让声誉受到重创。胖达人急灭火,贴出公告表示,「将暂停营业3天,将于8月27日星期二开始营业,并开始办理退费。」似乎希望能赶快恢复往日人气

当初打着顶着艺人光环名气爆红的面包店(如下图),标榜天然健康,官网介绍还写着,「パン达人始终致力于精心烘焙大家喜爱的健康面包,パン达人与两岸天后级艺人小S吸引了无限的人气!」短短2年多的时间,迅速在台开了18间分店,每每开幕满额限量赠送的VIP会员卡,都迅速被抢光,甚至在网拍还叫卖到一张2千元的价格。

为找回顾客的心,胖达人紧急公告表示,「亲爱的顾客您好,感谢您对パン达人的支持与爱护,这几天我们将调整本店产品,所以暂停营业3天,将于8月27日星期二开始营业,并开始办理退费。若造成不便敬请见谅!」

北市卫生局前往胖达人店突击,发现库存有一堆香精,23日晚上宣布,标榜无化学添加物的「パン达人手感烘焙面包」,经查产品添加人工香料,确定广告不实,从重处分新台币18万元罚锾。卫生局表示,胖达人用人工香料于不同口味面包,香料也是透过电话下订,直接配送到各门市。针对其「『使用天然食材制造的香料(香精)』及更不添加使用「化学制造的人工香精」』等不实广告词句,已查证属实。

此外,店内主打「从天然酵母的饲养到面包发酵、烘焙,每一个架上的面包,从无到有,总共需要9天的时间。」但卫生局发现,其使用的「酦宝天然酵母」为来自台北市伊士特企业股份有限公司,仅使用在部分门市的少量非欧式面包;所谓独家配方自制的天然酵母,都无法提出天然证明制作到发酵连续9天的品管纪录

艺人投资面包糕点事业,往往是吸客卖点,但一旦出现问题,也会打击声誉及形象,尤其第一时间危机处理,更是相当重要。艺人黄湘怡开设的「BLACK AS CHOCOLATE」蛋糕店,2012年9月被爆卖过期蛋糕,第一时间对外回应遭质疑,也大大影响业绩,曾经最高纪录月营业额上看千万,如今不但业绩下滑5成,店面更从13家缩减成8家。

【パン达人你好胖,我好怕事件懒人包】

8/17 香港演奏家Keith在网路上质疑パン达人使用人工香精,文章逾40万人次点阅。

8/21 パン达人门市管理经理徐志鸿承认有用食品添加物。

8/21 パン达人方面改口说没加,「不排除原料商有用。」

8/21 パン达人发布声明,称「未添加任何人工香精」。

8/21 パン达人更改声明内容,变成「未添加任何工业用人工香精」,警告网友转载香精文将法律责任

8/22 パン达人删除声明中「警告网友停止转载」内容。

8/22 パン达人再改声明,这次是「未添加任何化学制造人工香精」

8/22 北市卫生局前往敦南店稽查,发现店内藏有9种人工香料、色素

8/23 パン达人出面道歉,称「误以为厂商提供的是天然香料」。