499之乱迎「有史以来最黑暗母亲节」　第一线员工超时过劳忙翻天

▲全民疯抢4G吃到饱，中华电信门市排队爆满。（图／记者许力方摄）

财经中心／综合报导

中华电信9日率先开出第一枪，开放全民申办名为「庆祝母亲节499优惠方案」，远传以及台哥大也纷纷跟进，消息一出，中华电信各地服务中心涌入大量申办人潮，俨然形成「电信业499之乱」，各地服务中心纷纷延长营业时间因应，却也造成许多第一线的柜台服务人员陷入超时工作、过劳以及承受庞大的压力。

针对这次的「499之乱」，台湾通信网路工会认为中华电信事前完全没有规划好配套措施。网路工会进一步分析，这样的限期优惠，消费者必定大排长龙，第一线员工必须加班来因应庞大人潮，而忠实老客户也认为自己不被电信公司尊重，造成公司、员工、消费者三输局面。

此外，网路工会也表示，中华电信服务柜台主要为子公司宏华国际的员工，该公司女性员工比例较高，本次优惠活动是以「庆祝母亲节」为名，在15日优惠方案结束前，宏华国际的员工恐怕将度过有史以来最黑暗的母亲节。

▲电信业者协助民众办理电信业务。（图／记者李毓康摄）

网路工会也期盼劳动部长许铭春，应该主动带队进行劳动检查，否则岂非证明过去仅是在媒体前的作秀行为。高雄市独立总工会，昨日也已经正式向高雄市政府具名检举，并要求立即至中华电信各地服务中心进行劳动检查，依法开罚，公布违法业者。

台湾通信网路工会呼吁中华电信「499方案」应改为不限时间、不限对象，给予消费者足够时间，让新旧客户均能考虑是否转换为新方案，这样也能适当纾缓各地服务处人潮，并减低服务人员压力和解决超时过劳问题。