600万民众挤邮局领振兴券　林佳龙指示「先实地演练」避免塞车

▲林佳龙视察邮局。（图／交通部提供）

记者李宜秦／台北报导

行政院规划发放三倍券，以达振兴经济作用。交通部表示，振兴券纸本将于7月中旬起，开始于邮局、超商发放，预计届时将有600余万民众将透过邮局领取。交通部昨日召开会议，中华邮政将于发放前进行实地演练，另交通部长林佳龙表示，为鼓励邮局同仁辛劳，要求中华邮政研拟奖励措施。

交通部昨（18）日召集中华邮政公司、交通部邮电司等相关单位开会研商，林佳龙在会中指示邮政公司在7月中旬前举办实地演练，并针对网路中断、系统当机、库存不足、人潮挤爆等情境，模拟因应方案。

林佳龙强调，虽然很多民众应该会想避开一开始的排队「挤兑潮」，但政府更要将心比心，同理有些基层的民众「真的很需要这笔钱」，期盼早点领到。因此，包括系统、作业SOP、动线、预约制度及号码牌发放，应该从民众的角度，设想各种可能的情境，民众就算没能很快领到，也应该妥善引导或预告等待时间，别让民众挤在邮局里、或到处来回奔波。

根据邮政公司的报告，振兴券从运送警戒、窗口承办员的教育训练及数位课程、针对「一人邮局」如何加派人手、读取健保卡或身分证之系统介接、点钞机升级成具读取并辨伪振兴券的功能、各邮局存量电子地图、大宗领取之预约、发放号码牌的制度，均已着手规划相关细节。

▲林佳龙要求邮局实地演练发放振兴券状况。（图／交通部提供）

林佳龙在听取报告后表示，邮政公司从前几个月以来的配送口罩，到接下振兴券运输、配送、领用、兑付等作业的重责大任，真的都很辛苦，就是因为邮政团队表现很好，才被政府赋予重责大任，他除了要全体同仁的辛勤，也特别指示邮政公司经营阶层，研提对同仁今年这么辛劳的奖励措施，「政府全力支持！」

林佳龙也提醒，请邮政公司预设几个必考的「状况题」，例如票券库存不足、运送车故障、网路断线、系统主机当机、人潮爆量、邮局外停车乱象、号码牌过号的递补规定、号码牌发完之后可否预发隔日的顺位等情境，做好演练及沙盘推演。

林佳龙表示，交通部将持续督导并协助邮政公司，做好振兴券专案的因应整备，他也会再亲自到实地去视察演练情形，希望政府的团队大家一起努力，并「急民所急」，尽可能提高完善而顺畅的服务品质。