补习班业者品保机制 农历年后可望上路

近2年消保处接获的补习类申诉案件达6千余件，包含学承电脑、威尔斯美语等补习班恶性倒闭衍伸的消费纠纷，为降低此状况，消保处会议通过修正「短期补习班补习服务契约书应记载及不得记载事项」，明定业者应开立信托专户、提供金融机构履约保证、加入补习服务联合连带保证等履约保证，以维护消费者相关权益。

根据消保处统计，2016年和去年「补习类」消费申诉案件达6千余件，其中学承电脑、威尔斯美语等补习班恶性倒闭及邱素贞瑜伽天地无预警歇业等事件，成为案件数大幅增加的主因。

为了降低补习相关的消费纠纷，消保处请教育部修正现行「短期补习班补习服务契约书应记载及不得记载事项」规范，增订补习费可「按月缴纳」，降低一次缴纳的损失风险，对于非采按月缴纳的业者，应开立信托专户、提供金融机构履约保证、加入补习服务联合连带保证或其他经教育部同意的履约保证。

此外，消保处指出，若补习班业者选择补习服务联合连带保证方案作为履约保证机制时，当其无法提供补习服务时，补习班学员得在6个月内向加入该联合连带保证协定的其他性质相近的补习班换取等值服务；该服务除采一般授课方式外，并可利用多元之教学方式，如函授、广播、电视、电脑网路等办理。

消保处简任秘书陈星宏指出，旅行业已有所谓的品保机制，如果有旅行社业者倒闭了无法出团，品保协会会负责让旅行团顺利成行，补习服务联合连带保证方案其实就是比照旅行业的品保机制运行；按照行政程序，该契约经行政院核定后，预计农历年过后就有机会由教育部公告实施。