曾宝仪搭机行李箱损坏 长荣地勤暖举她连呼3次:天使
▲曾宝仪搭机返台遇到地勤友善帮助,让她很感动。(图/翻摄自曾宝仪脸书)
许多国人近年来出国机会增多,不过在搭机过程中,虽然不一定是航空公司的疏失,但行李箱在托运过程中难免会受到损伤,而让旅客们心情受到影响,艺人曾宝仪在近日从北京结束工作返台,提领行李时发现心爱的名牌行李箱轮子掉了,她寻求地勤人员协助时,因为得到了完善的协助,让她感动地PO文和网友分享。
曾宝仪透露30日晚间搭乘长荣航空从北京返台时,发现行李箱掉了一个轮子,但因为这个行李箱陪着她征战了世界各地,因此对它有很深的情感,「当下的我真的欲哭无泪」,本来她想要摸摸鼻子认了,但在经纪人的建议之下,向航空公司地勤人员告知这件事,没想到对方不仅替她联络行李箱厂商到府取回修理,而厂商也真的派人来收件,甚至还会一并处理行李箱的小毛病,让她连说了3次「天使啊」来赞叹服务。
不少网友看完她的心得后,也分享自己的实际经验表示,其实不只长荣很多航空公司都有相同的服务,但也有人质疑会不会是因为她的公众人物,或是是搭乘商务舱,才能享受这样的服务,不过有网友表示或许是因为该厂牌有提供保固才有这样服务的,和旅客身分、舱等应该无关。
曾宝仪脸书全文:
分享一件好事:前天半夜乘坐长荣航空从北京回桃园时,当我的行李从行李转盘缓缓转到我面前时,赫然发现,我心爱的Rimowa行李箱掉了一个轮子!!!
天啊!这不是第一次了!上次我的中型Rimowa也在回家过程中被压裂了!那种心痛啊!要知道,我的行李箱都陪我征战世界,贴满了我在不同地方收集的贴纸,充满了满满的回忆啊!当下的我真是欲哭无泪,难不成每次托运都得用保鲜膜把行李包得紧紧的才安全吗?
正当我百感交集时,经纪人说,不如跟长荣地勤说一声,我心想,说来干嘛,还不是得摸摸鼻子认了。没想到美女地勤不急不徐地说,要我们到三号转盘旁的长荣柜台登记,会有人帮我们处理!我揣着怀疑的心情想说最好能处理。到了柜台,帅哥地勤说,好,登记一下,会通知Rimowa到府把行李箱取回修理!
什么?我没听错吧?
我跟经纪人用不可置信的语气问:怎么这么好?帅哥说:机票这么贵,服务当然要好啊!这种理直气壮,真不是一般底气足啊!
于是,昨天下午,Rimowa派人来取了行李箱,今天早上还电话通知我们,会一并把其他小毛病都处理了,月中还给我们。
天使啊!天使啊!天使啊!好服务一定要跟大家分享!这次是真的I see you 了!