畅行石垣岛变游公海 50旅客霸丽星邮轮抗议
丽星邮轮「宝瓶星号」24日下午14时30分抵达基隆港时,1600余名旅客陆续下船,最后近50人不满邮轮因天气因素,无法靠岸石垣岛,一度待在船上表达抗议。目前游客已全数下船,由消保官陪同与船公司协商。
▲▼ 台风扰石垣岛行程 丽星邮轮旅客霸船抗议。(图/记者郭世贤翻摄,同下)
丽星邮轮经销旅行社业者指出,民众出发前都有签署旅客协议书,上面清楚载明「若有不可抗力天气因素,船方有权更改航程」。
另外,民众质疑船方早知道无法靠岸石垣岛,为何硬要出发?业者澄清,不可能明知无法登岛还刻意开船,船长评估当时风浪太大,考虑旅客安全第一,决定不冒险让船强行靠岸,希望游客能够体谅。
基隆市消保官黄美珑表示,游客若对船公司不满,可透过消费争议申诉协调机制处理,霸船不仅不理性,还会影响其他旅客,民众应该下船进行协商,用理性方式来解决问题。
丽星邮轮表示,船公司除了每房补贴1000元船上消费金之外,另外退还800元港务费,目前正由旅行社业者与旅客协调中,再看后续该如何处理。