宠物科技创新服务 可借镜国际案例 Whistle Labs
饲主使用拥有GPS功能的宠物项圈，可用手机或配戴装置进行连结，确保毛小孩的安全。图／美联社
现有宠物科技应用面向发展多元，针对宠物、饲主或宠物产业，应用科技开发产品或服务的厂商，皆含括在内，例如提供训练、玩具、排泄物处理等之硬体公司；基于APP应用程式和／或软体，串联饲主与宠物产业相关供应商（如，宠物贩售、兽医、收容所、美容服务等）的平台；以及应用数位科技开发健康管理与定位追踪产品／服务之公司。
宠物科技在台湾市场仍属于萌芽期，主要业者有Pawbo波宝、Furbo、Lulupet、Petus、CardioBird、毛小爱等6家。其中Furbo、Lulupet、Petus、CardioBird与毛小爱，皆可应用数位工具为其产品或服务进行数位优化，并以数据协助决策。
现有市面宠物科技产品，主要包含穿戴式与非穿戴式产品，其中将产品结合数位工具为其产品或服务进行数位优化，并在服务过程中收集饲主与宠物相关数据，透过数据挖掘宠物业新机会，将是未来主流。透过分析国际知名业者案例，提供国内业者参考。
Whistle Labs为宠物智慧项圈领导厂商，2012年成立于美国加州，总募资额达2,100万美元（约新台币5.9亿元），2015年Whistle收购竞争对手Tagg，2016年又被Mars集团以1.17亿美元收购（约新台币32.7亿元）。
饲主饲养宠物过程，最担心宠物走失，再者宠物不似人可以说话表达身体不适，一般发现生病时通常都已经很严重，加上现代人生活忙碌，可以陪伴宠物外出、游玩的时间有限，间接造成宠物的活动量不够，影响宠物健康。
Whistle根据饲主痛点，开发出具GPS定位与健康监测的宠物科技产品，并提供饲主宠物定位追踪与健康评估的订阅服务。Whistle产品健康评估范围包含收集狗狗每日活动量（距离、热量消耗、休息时间）、每日行为模式（舔咬、抓痒、睡眠情况），根据数据提供个性化生活改善建议，或向饲主发出警报，比如发现宠物睡眠减少、感到焦虑等，相关数据亦可提供特约兽医，咨询评估。系统也会根据饲主设定目标，提醒任务完成状态，比如透过饲主自订每日遛狗30分钟，主动提醒饲主，让饲主在达成任务的趣味中，自主增加宠物的运动量。
Whistle透过服务，持续收集宠物与饲主的相关数据，该数据除可做为优化产品、服务、顾客分析，以及逐步提升数据分析品质外，亦已与兽医、动物行为、宠物店商与宠物保母等不同业者，进行跨域合作。
Whistle仅针对宠物进行定位追踪及简易行为追踪，服务单纯，但其服务收集之数据，即已非常丰富。根据不同研究数据之排列组合，预估可产生多种类分析报告，相关分析可销售给不同宠物业者或与不同业者进行合作，影响范围可包含宠物繁殖业、宠物食品业（含营养／保健品）、宠物用品业、宠物服务业（医疗、护理、照顾、保险、礼仪、身心健康咨询）等。
自2014年Whistle第一代产品问世后，具生理监测或定位功能的穿戴式宠物科技产品数量陡增。仅统计北美、欧洲与纽澳，目前以品牌模式经营之业者已超过30家，如再加上亚洲业者与白牌业者，竞争者数量更多，可想见Whistle运作模式之可行，吸引众多业者争相投入。
总体而言，Whistle于技术、定价，与其他特殊功能，并非同业顶尖突出者，但Whistle挟带其母集团Mars高资本、宠物业资讯齐全之优势，加上相关分析亦可回馈给母集团，以及母集团下成立的宠物科技、风险数据部门Kinship，透过Whistle数据评估集团宠物事业发展方向，是同业中目前数据应用效益最高者。
宠物科技透过数位科技应用，挖掘许多以往宠物业无法了解的面向，如可结盟其他宠物业者（如：宠物服务业者／新创），或开发新智慧产品／服务（如：导入宠物行为AI影像辨识分析），即有机会透过新产品、新服务，串联宠物饮食纪录、医疗复健病历、排泄物监控、运动健身、行为训练矫治、游戏、饲主社交等相关数据，挖掘更多宠物业未来发展机会。
各国饲养宠物的喜好不同，亦可针对宠物饲养品种、体型大小较高之市场，开发具生理监测或复健功能之智慧装置。比如小型犬品种，常见有心脏病、膝关节脱臼、椎间盘疾病、胰脏炎等问题，可根据疾病预防或强化、舒缓等面向，开发具有相关生理监测或复健功能之智慧产品，透过服务收集相关数据，并于数据探索新事业发展机会。
宠物科技尚属宠物业内之新兴领域，但成长趋势较宠物业强劲，且市场亦有需求，如何运用台湾软硬体优势，打造数据驱动的创新宠物科技产品，并以品牌进军国际，享有未来因宠物科技带动的宠物市场成长的利多，值得未来欲投入台湾宠物科技产业的业者思考。（本文作者为资策会MIC产业分析师汪盈利）