等不到119「父惨猝死」！医曝6惨况强忍上班 竟遭家属当众飙骂
▲医护人员许多时候强忍自身的情绪，面对家属的飙骂与咆啸。（示意图／123RF）
那天陪儿子读孟母的故事，读完「孟母三迁」和「孟母断机杼」之后，儿子在心得上面写着：「我觉得孟母没有很爱孟子，『断机杼』就没有钱买食物。」这位几千年来受人赞赏的母亲，在八岁儿子心中居然是这样的地位！
原本反射性想要跟他说之所以读这个故事是因为⋯⋯就是你我都可以想到的、从小就被直接灌输的那些不二想法。
决定转个弯：「你为什么会这样想呢？」、「因为他们已经生活很辛苦了，她可以用别的方法跟孟子说，把布剪断就没有办法卖钱，没有钱就没有办法买食物，这样乱发脾气很不公平！」儿子的见解的确让人意外。
「肚子饿很可怜的！」儿子接着说。这一句让儿子又回到还在加速成长、需要很多食物的八岁。
最后，决定不改变儿子的想法，真实呈现在他的阅读心得；但事后还是有告诉他为什么孟母在华人「亲子教育」上的地位如此崇高，但儿子还是不为所动，甚至用他的语言阐述一些想法，统整下来，他想要表达的应该是：成年人更应该要学会控管自己的情绪，迁怒万万不能。
这就回到了他母亲的专业上了！当初，医学院毕业，我原本最希望走的是小儿科，但是在小儿重症和加护病房实习完之后，发现自己无法和悲伤情绪解离，再加上其他因素，最后选择急诊。
没想到，急诊才是真正磨练情绪和修养的地方。能够留下来的，多数都学会「情绪切割和控管」。
当你因胸痛到急诊，最后诊断不是心肌梗塞没有大碍，拔点滴时医护人员跟你说：「下次遇到这样状况，请尊重及信任119弟兄，到就近、有能力处理的医院治疗，不要任意跨区治疗。」当下你听到不爽咆哮医护时，你知道吗，其实这个护理师的父亲，正是因为心肌梗塞等不到119急救送医而猝死在现场。
▲医护人员站在医疗第一线，必须面对大量情绪，还得保持医疗专业。（图／pixabay）
当你因为孩子发烧39度心急挂急诊，还等不到处理你就对着医护人员谩骂时，你有没有想过，其实被你骂的医护，他的孩子正因为发烧合并脑膜炎住在加护病房。
当你不断催促医护得到冷冷回应：「请你稍等。」你气得想掀翻护理站、柜台大吼：「这是什么态度！」其实，这个怀孕的护理师，正因为刚刚来不及拿尿壶给好手好脚的病人，就被诅咒「生孩子没屁眼」，她没办法休息，只能重新调整情绪。
当你失控地不断催促医护人员、还迳自翻找护理站的病历，被医护制止而发飙破口大骂：「你们到底会不会做事情？医疗是服务业啊！医德在哪里？同理心呢？」其实，眼前护理师的父亲正在另一家医院急救中，他却还要努力上完这个班，面对这么多情绪、道德勒索，用尽一切保持专业。
当你随随便便辱骂护理师：「妳这护理师怎么当的啊？这哪叫急诊啊？」其实，她早上出门前才被天真的孩子问：「妈妈什么时候可以送我上幼稚园？妈妈会来看我表演吗？」她也很想问自己：「我这个妈妈怎么当的。」当你因为急性肠胃炎，肚子痛又吐又拉，希望急诊赶快给你打点滴。准备处理你的护理师，也可能刚从厕所吐完回来。
当你因为咳嗽跟公司请假，想要快一点拿个诊断或就医证明，好请假回家休息，所以冲到急诊。你知道吗？眼前的医师可能病得比你还重，但医护人员是不能随便请假的⋯⋯。
本文授权自《布农Doc 田知学》