电子商务冲击百货生存　大陆业者：加强体验式功能经营

▲孙靖寰(右一)表示，中国电子商务对实体百货经营的影响十分明显。(图／记者林信男摄)

记者林信男／台北报导

对岸电子商务发展快速，冲击实体百货业经营。中国万达百货总经理孙靖寰13日表示，百货业者除应强化市场调查，更该努力经营餐饮、电影院等复合式功能，以及珠宝、鞋类、男女装等受电子商务侵袭较小的品项，才能在「体验式功能」上胜出，生存得更好。

东方线上、政治大学公企中心、嘉德国际等单位，13日共同举办「2013两岸零售CEO高峰论坛」。包括孙靖寰、久光百货首席营运官蔡再添、瑞安房地产虹桥天地项目副总经理陈纯、《经济观察报》编辑部主任张邦松等人，都特地来台与会。

孙靖寰在「主流通路的招商策略」座谈中指出，2012年11月11日是大陆的「光棍节」，当日单身男女在家透过电子商务进行的消费金额，让实体百货相形逊色，使「光棍节」成了百货业「最寒冷的一天」。

孙靖寰认为，实体店面仍有规模大、体验性强等优势，例如餐饮、电影院等体验式消费，以及必须实际试戴、试穿的珠宝、衣、鞋等品项，都是百货业者可加强经营的部分。

蔡再添和陈纯都强调，在微利时代，百货业的经营相当辛苦，多半开始朝购物商场的形式转变。陈纯也提道，在销售通路上，若能妥善结合线上、线下资源，自然有加分作用。

张邦松说，大陆有很多企业处在焦虑状态，十分犹豫要不要从事电子商务行销，不过已有不少公司开始加强相关技术应用，例如透过APP程式协助行销，强化自己在网路时代的生存能力。