翻转内向暖心待客 林岂炜获认同

信义房屋关渡店专经林岂炜。(信义房屋提供)

房仲现任信义房屋关渡店专经林岂炜第一份正式工作,进入信义房屋近5个年头业绩表现吓吓叫,但想到当初初入行,因个性内向害羞,拜访客户时,心中总是充满压力所幸未久,透过耐心陪伴及沟通服务,让他成功翻转原有的生涩交流,获客户认同,有了工作上更深的契合。

林岂炜表示,初入职场时因为个性内向,较不敢和陌生人聊天,在拜访客户时总感到很有压力。他回忆说,因自小到大的求学经历一直很顺利,几乎没有什么挫折,遇到客户口气很差时,心中多十分不好受,但后来转换心境,并试想客户立场,可能真的不需要卖房子,也可能当时真的不方便,并在努力想做好服务和沟通下,客户接受比例渐高,相对的,自信心也获得提升。

或许是个性内向使然,他常以实际行动落实关怀和服务,如首个接到的案子屋主住在大直,当时同事说屋主社区管理员理应进不去,可是他仍直接去现场了解,就凭借着这股冲劲,竟幸运的进入社区还遇到屋主。

在服务众多个案后,也让他感受到世事无常,需要惠予客户更多暖心关怀。林岂炜说,印象最深刻的是,一位单亲妈妈长期醉心工作,在事业火热时候,却因一时忽略了家人求救的讯号遗憾终生!原来她儿子误信友人建议,一口气买了多户房子,不巧遇上房巿反转,贷款压力大,过程中曾因金钱周转求助母亲结果未获及时回应下寻短,留给妈妈难以承受的懊悔与不舍

这位单亲妈妈事后一直不能原谅自己,为了怕看到儿子的物品而难过,想处理房产,林岂炜接受委托,但怕客户想不开做傻事,常常抽空就打电话或去看她,借由陪伴和倾听安抚客户低落的心情

林岂炜理解这妈妈感受,也常和她分享自己家人过世的心情。并说,蛮多好的回忆都留在家里,要她不要看那些旧物就感伤,其实,旧的东西中是有很好回忆,可以留下最美的形象心里,有了这样想法也能带来正向循环

他强调,买卖房子是大部分的人人生中最大笔交易,为此在服务客户时会时时要求自己谨慎再谨慎,想得要比客户更超前、更多,为客户分析未来可能遇到各式问题,提醒应注意的方向