改善原民病患医病沟通 这群护理师「请出长老的声音」
▲屏东宝建医院护理师组成「美魔女队」，当中加护病房护理长吴芳瑜（右一）更发明系统增进原住民沟通。（图／记者洪巧蓝摄）
生病住院已是不舒服，若无法即时把想法传达给医护人员更是让人焦虑。屏东县宝建医院不时收治排湾、鲁凯族原住民，若患者不谙国语，光是沟通就让双方吃了不少苦头，院内护理团队就有人发明「读你的心资讯系统」，请来部落长老用族语录制医疗用语，一旦有需求时播放，除了让患者理解，也因为是熟悉的长老，更添一份安心感。
中华民国护理师公会9日举办会员大会暨30周年庆祝大会，并且举办创意舞蹈人气赛，屏东宝建医院护理师团队组成「美魔女队」结合抖音和杯子舞来设计舞蹈，获得季军肯定。值得注意的是，不仅在舞蹈创意，这群护理师在工作上更是创意十足的「发明家」。
由于宝建医院位置邻近部落，院内常见排湾族、鲁凯族等原民病患，也有一些客家患者，部分患者不大会说国语，此时沟通就成了一大问题。
▲护理师请部落长老录音建置到电脑，以便照护时播放，还包含打气的用语。（图／记者洪巧蓝摄）
宝建医院加护病房护理长吴芳瑜受访表示，曾经有被拘束手脚的患者，觉得痒又抓不得，但也不知道怎么表达，转而变得生气；又例如给药、打针时患者听不懂、搞不清状态，得比手画脚让对方了解；也有患者只是单纯「想见家人」却表达不出。
为了让这些患者就医时减少沟通障碍，吴芳瑜发明了「读你的心资讯系统」，花了两个月时间亲自拜访部落长老，请他们用族语录制医疗所需用语，包含医疗照护、生理需求、卫教讯息还有安抚打气等，并把这些内容建置到护理工作车的电脑。
一旦有需求时，便能透过该系统将「长老的话」播放出来，一方面除能让病患听懂外，另一方面病患也能因听到熟悉的长者的话，而变得更加安心，有利于其后续治疗。这项发明也在106年的屏东县护理创新奖上夺得铜奖。