观点/汉神休台风假反悔挨骂 「有声明总比没说的人好」
文/Elisa
汉神百货在台风来临前坚定告诉民众,考量服务人员台风上班安全,将与高市府停班课同步停业1天,引起民众对汉神此举大为赞许,直接升华做「百货领头良心企业」,信誓旦旦的说词却在停班课第3天整个破功,但「有心做不到」总比「没说没做」还要好吧。
此创举之前没有人做,当然有原因,百货业界透露,无论是业绩多差的百货,只要有中型以上的规模,只要1天不做作生意,营业额加上其他成本,至少有百万以上的损失,尤其汉神巨蛋还是当地业绩最高的百货公司,1天不开店,损失超过千万元也是很正常。
即使在劳工权益逐渐抬头的时机,高雄汉神的声明,也是一个大胆的决定。熟知气象局的技术人员表示,台风变化很多,最多其实也只能预测6个小时之后的走向或状况,其实要县市政府在前一夜决定明天全日状况,真的非常困难,也只能依现有的资料做推断,人不是神,谁都有可能出错。
▲汉神巨蛋是高雄人潮最多的百货公司,每年营业额达120亿元。(图/翻摄高雄捷运局)
要依政府单位的「有限推测」,来承受不开店所损失的百万千万业绩,无论是从「员工安全」、「成本计算」、「企业形象」那一方面的角度推断,自是评估过后的决定,但可见汉神太小看世事万变的真实情况,还是在第3天以「暴雨非台风」的解释开店妥协,另再加上官方粉丝团的「民众要买父亲节礼物」、「柜姐也想做业绩」等理由加油添醋,网路上自是骂声一片。
不过,相对于「没说没做」全部噤声的业者,汉神与梦时代至少跨出了第一步,虽说宣言确有加持企业形象的成分,但对于台风天还要冒着狂风暴雨上班的服务人员来说,确实也是好事,7月成立的「台湾专柜暨销售人员产业工会」,首个目标「力争台风假」不就也是这个吗?
若本次的情况顺利,可能也会对其他百货同业造成压力,最好的状况就是能遍地开花,一位网友说的好,「服务人员与百货是共生共存的」,但半途而废,自是可惜,一旦公布就要说清楚讲明白,做得彻彻底底,才能不被民众的「加倍失落感」反侵蚀。