海霸王害摔！厕所与走道落差无警示...导游跌撞洗手台惨变疤面女
▲一名女导游至海霸王海山店用餐，上厕所后摔跤破相。（图／达志示意图）
黄姓女子去年到海霸王海山店用餐，却在从隔间厕所跨步到化妆室走道时跌倒，额头撞击洗手台边角留下撕裂伤3公分，担任导游的她原本活泼开朗，但因为这道疤使她自信心大受打击，向海霸王求偿精神慰抚金50万，新北地院审理认为，厕所与走道确有高低落差、厕所灯光也不充足，判餐厅赔偿黄女医疗费、玉镯损坏费及精神慰抚金等共3.7万余元。
黄女提告主张餐厅厕所灯光昏暗、地面湿滑，且隔间存在高低落差，而且海霸王海山店员工放任化妆室内地面湿滑，并未针对地面湿滑处及厕所隔间高低落差处设置任何警语提醒，所以才导致她想到洗手台洗手时，踩踏地面湿滑跨出厕所隔间落差踩空而跌倒额头不慎撞击洗手台。
这一摔让黄女受伤留下3公分前额撕裂伤及左肩挫伤，玉镯也断裂。担任导游的她，因为脸部破相，本来能面对大众侃侃而谈的自信心大受打击，更时常被投以注视眼光，对她造成莫大精神压力，因此向海霸王求偿精神慰抚金50万及医疗费、工作损失等共57万2000元。
海霸王对此也提出证人抗辩，指化妆室内设置空调使地面易风干，并使用摩擦系数较高之防滑磁砖，摩擦能力高不易使人滑倒，通道更是畅通无阻，且每间厕所上方皆有高亮度黄色崁顶灯向下照射，并无灯光不充足！餐厅也质疑黄女身为导游，出于保护团员的注意义务，对于自我安全意识应该会有较高的注意义务，黄女于发现化妆室内湿滑情形后，却未尽其应有之注意义务而踩到湿滑地板酿跌倒，显不合理，也认为就算餐厅有过失，但黄女求偿金额也太高。
对此新北地院审理认为，黄女未提出任何证据证明海霸王海山店化妆室地板湿滑，但其厕所隔间内地面，并未与厕所门外走道地面保持相同高度，且证人指证隔间厕所内光线较为昏暗，走道光线才明亮，认定海霸王的化妆室确实有地面高低落差、灯光较为不足情形，海霸王应改善灯光，在明显处设置警示标语提醒客人如厕小心，但黄女求偿金额过高，仅判海霸王餐厅应赔偿黄女医疗费2000元、玉镯破碎5000元、精神慰抚金3万元，共计3万7070元。