海纳百川》我在0402救灾现场（颜博文）
「我只有这个女儿啊！」一位单亲妈妈，面对唯一的女儿在「0402台铁408次太鲁阁号事故」中罹难，伤心欲绝。志工陪着她，我也在，但是当听到这位妈妈撕心裂肺的哭喊，我瞬间转头，以免我情绪失控，因为我也只有一个女儿，那样的痛，怎么能承受！
回想起太鲁阁号火车事故发生的当下，我正在会议中，从手机看到新闻报导只有几个人受伤，感觉这场事故并不严重，当下没有马上结束会议；之后看到报导死伤人数愈来愈多，发觉事态严重，才提早结束会议。
一回到办公室，所有主管与同仁已经成立「救灾协调总指挥中心」，正在聚集热切讨论如何调度与安排；当下我才知道，已经有主管与同仁联系志工，往事故现场集结。第一时间，大家不只是等待动员，都是自发性地行动。
我们很快地在仁水、崇德、新城，以及殡仪馆几个地点都设置服务点，协调志工进驻，就近提供搜救人员物资，也第一时间关怀伤者和家属。事故现场，慈济有足够人力陪伴家属、协调物资，包括热食便当、各种饮料等，提供给家属、警察搜救人员，以及所有参与援助工作的人员使用。
那几天天气很热，却没有影响志工自发地投入，很多志工在参与援助的当下，其实自己本身也是控制不住，甚至有些人中暑或昏倒，经过治疗恢复后，又起来继续投入关怀；也有志工看到因火车撞击而导致大体不全、血肉模糊的景象，心里受到很大的冲击，不舍而频频流泪，但在擦干眼泪之后，仍是继续陪伴伤者和家属，给予关怀和无差别的爱；也有些人是面对这么多伤亡，心中非常悲伤，哭过以后，眼泪擦干，又继续投入关怀的行动。
四月五日一早，我再次到仁水事故现场，等待着要送最后一位罹难者最后的一程。下午过一点，花莲县长徐榛蔚邀请慈济进入管制区，在隧道口列队助念，等待大体移出。但搜救进度仍是落后，站在不平的路面、海风吹着沙尘，大家没有午餐、没有喝水，空气中还逸散着一股浓浓的气味，我们就这样静静地站了两个多小时，一直到三点十二分，大体在所有人合十唱诵〈大爱无边〉佛号声中，缓缓移出。
媒体朋友非常自律，摄影镜头全数转向，全程不拍摄以表达对往生者的哀悼之意。大体上车后，车子响了一声长鸣，象征搜救任务结束，现场所有人恭敬地向大体鞠躬、敬礼，这一分对往生者虔诚的恭敬致意，令我深受感动。
我在殡仪馆关怀家属时，也看到一位犯罪被害人保护协会的人，他是慈济辅导的毕业生，陪着许多家属认尸，反复看着罹难者的照片与大体，也数度忍不住跑出帐棚，需要纾泄一下他的情绪，那样的画面和感受，即使是专业人士，对于身心灵来说也是很大的冲击。
我想，对于灾后的心灵工程，就是创伤后压力症候群，我们协助进行心理咨商辅导；身体上需要的话，不管是受难者或救难者，现场也有中医师进驻，提供拔罐和针灸治疗，让他们可以舒缓压力。
即使现场搜救已经告一段落，后续的身心治疗和抚平伤痛还有一段漫长的路，慈济会陪着大家走过。伤者、亡者与家属，我们都陪伴与纪录，包括台东、高雄、台中、桃园等地，我们联络各个县市的慈济志工与社工，接续访视与关怀。
人生无常，遇到重大灾害事故，如果有信仰的支持，我想是比较能够提升心理的稳定性。证严上人今年一直跟我们提醒「大哉教育」，发生重大灾难，我们有没有得到省思？有没有得到教育的机会？我们平常应该做些什么事情，以能够避免这样的灾难发生？
惊世灾难，要有警世的觉悟。灾难事件终会结束，但家属的心理创伤需要长期关怀与陪伴，慈济从每一次的灾难中学习敬天爱地，也会持续陪伴家属走过心灵的黑暗，看见明天的光亮。
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