后疫情台湾「手指经济」正夯 五大行为你中了几项？
UUPON「后疫情时代消费行为报告」消费购物。 图／UUPON提供
随着新冠肺炎疫情趋缓，台湾消费市场寒冬渐趋回暖，全民防疫行动长达半年之久，也改变了消费大众的行为偏好。拥有全台近400万会员的UUPON，发布「后疫情时代消费行为报告」，揭示广大消费群众在包括日常购物、休闲娱乐、社群互动、运动健身、进修学习五大层面，都有共同的行为模式。
综观调查结果，台湾市场朝虚拟通路阔步发展；实体门店衰退的买气不但加速线上购物偏好养成，消费者善用行动装置APP功能，也凸显一键轻松点选的「手指经济」已然成形。
UUPON本次「后疫情时代消费行为报告」，邀请全台超过4,000名会员访查，受访者居住地遍及全台，年龄层普及为20岁至60岁以上，具95％之信心水准。而根据UUPON会员分布达全台，可进一步挖掘台湾市场当下，处于「后疫情时代」的消费市场趋势；呼应消费者行为，调查结果也可归纳出五大指标，能够说明「手指经济」的现象。
UUPON调查发现，包括购物、休闲、社交三大生活面项，都有「实体转虚拟，线下转线上」的趋势。近三个月以来，消费者在实体通路消费整整下跌了43.7％，而室内休闲场所造访频率更是爆跌近60％；此外，还有超过70％的消费者反应，疫情期间更加频繁使用社群软体与亲友互动。
手指经济行为一：购物首重「避险性」 能够不出门最好
疫情影响消费行为，民众养成不用出门，就可轻松购物的习惯。因线上通路避免与人群接触，减少感染的风险，这类「避险性」的消费通路更符合消费大众心理；而问到疫情期间偏好的消费管道，有超过70％的受访者都表示，复合品牌的购物平台网站是他们的首选；相较之下，仅仅只有47％的受访者，仍然持续到实体店铺消费的行为。
再仔细分析线上购物的品项，清洁用品类高达44.5％，防疫用品买气在线上通路旺，网购「快速、便捷」的特性有助民众防疫生活；相较之下，一向是网购主流产业的美妆保养品，却只占了21.9％，更凸显防疫期间，消费者对于线上购物更讲究「防疫功能性」的需求。
手指经济行为二：休闲偏好「宅娱乐」 线上娱乐最讨喜
防疫期间不便出游，民众只能待在家里找乐子。调查发现，有超过六成的消费者，已经有整整三个月没有踏足包括电影院、KTV、室内展演等室内休闲场所；取而代之的，是宅在家也能享乐的新选择。
相较疫情发生前，消费者选择包括线上影音、手机游戏等休闲逆势成长50％。其中，超过70％的民众偏好免费线上影音，60％的民众选择手机游戏，32％的民众喜欢线上游戏，而包括Switch、PS4等游戏机，也有23％的占有率。
受到疫情冲击的，还有民众的社交生活，56％的消费者与亲友聚会次数减少到三次以内，还有26％的消费者，则是至今都还没有与亲友会面。受访者表示，与其冒着风险外出会面，不如善加利用通讯软体，72％的民众优先考量社群软体，49％的民众会使用视讯通话。
延伸到工作上的社交，也有受访者指出，近三个月外出洽公的频率减少了54％；甚至有38％的受访者表示，即便有公务需求，但在整个疫情期间，他们是完全没有安排外出洽公的。即便有公务拜访需求，但仍咬牙不会面，超过60％的受访者也说明，他们选择以视讯会议的方式来洽公。
调查数据也发现，防疫期间消费者更精打细算，不仅要「安全」、「划算」，更要「较以往生活型态便利」，在这样特殊的消费市场氛围中，能够涵盖生活各层面需求的行动装置APP下载率也跟着翻涨。
手指经济行为四：自我训练「新运动」 健身APP成新宠
数据显示，相较疫情爆发前，消费者外出运动频率减少了近50％，高达22％的消费者平均每个月少于一次，甚至有16％的消费者，是宅在家不外出运动了；但另一方面，仍有高达60％的受访者依然有运动需求，对他们来说，替代方案就是能够居家自我训练的APP。
统计资料证实，配合不出门的需求，民众偏好在家自我训练的「新运动」；超过45％的消费者，就尝试了下载健身运动APP，34％的消费者则是选择饮食控制APP。
手指经济行为五：自我提升「新念头」 进修学习有风潮
疫情造成大环境变动，社会大众浮动不安的情绪也反应在本次调查中。高达45％的受访者表示，在防疫期间有新的进修学习计划，且不论是电脑应用、绘图设计等实作技能类别，或是英、日等外语类别都有一定的比率。
与先前几项「手指经济」指标行为相关，包括视讯、APP、影音、远距教学的成长幅度大幅增加；其中，「学习类APP」成长幅度超过54％，「影音课程」成长幅度达43％。显示出受到疫情冲击的消费大众，已经养成了一定程度的防备意识，即使进入疫情退烧的「后疫情台湾」，都还是必须先做好万全的准备。
借由本次UUPON「后疫情时代消费行为报告」，汇整台湾消费大众的意见与态度，给予市场实质详尽的反馈。在拥有扩及全台的会员基础上，执行产业面的市场调查分析，也能够让每一位加入UUPON的民众，实际体验UUPON「优惠多点，生活满点」的品牌精神。