华航打造一站式查询 官网整合防疫五大功能
旅客服务再进化，中华航空打造一站式查询平台，提供疫情期间所需的防疫讯息与服务，订房、订车及预约检测e指完成，首度在官网推出「防疫安心GO专区」，整合防疫旅馆及防疫接送车预订、核酸检测医院资讯、Wi-Fi分享器租用、各国入出境规范等五大功能，未来更将导入数位验证核酸检验报告程序，简化登机作业。
华航自去 (2020) 年疫情初始，即率先在官网设立「新型冠状病毒资讯服务专区」公告航班动态及旅客须知；因应后疫情时代到来，特别建置「防疫安心GO专区」中英文两种语言版本，提供旅程以外的进阶加值服务。华航与AsiaYo订房网、台湾机场快线、Tripool旅步、Jetfi桔丰科技及饭店业者等合作，旅客浏览「防疫安心GO专区」便可直接连结至特约业者网站，预订台湾、日本、越南与加拿大的防疫旅馆，以及台湾防疫接送车或租用Wi-Fi分享器。
华航也携手台湾各地及越南、英国等国的医院，持有华航机票的旅客在专区输入机票号码完成验证后，即可查询合作医院的核酸检测资讯，透过相关连结至医院网站自行填写及预约，便利旅客有一趟安心的旅程。
华航优化各项防疫作业，持续推广「旅客零接触」的网路报到及自助行李托运服务，并配合全球各地机场的设备建置规划，在旧金山、香港、纽约、台北松山等场站逐步启用人脸辨识自助登机。华航也积极关注数位健康平台发展趋势，在新加坡与吉隆坡返台航班陆续试行，与 Affinidi 电子健康验证平台合作，导入数位验证核酸检验报告程序，简化登机作业，提高出境旅客通关效率。
旅客报到时只要将核酸检测报告存置于手机，由地勤人员使用具Affinidi数位验证平台的设备扫描QR code数位验证码，即可立即判读，加速确认旅客健康资讯，减少机场人工识别时间，增进报到流程效率。华航持续发展非接触式服务，并与国际航空运输协会 (IATA) 等国际航空组织及数位健康验证平台交流合作，后续会依试行情况评估导入相关服务至其他航线，共同为防疫把关，兼顾安全与便利的旅行体验。