iCHEF携手Google 让路边摊、小店都能被搜寻到

iCHEF宣布成为Google合作伙伴，强化餐饮全通路科技，图左起为黄翊工作室创办人暨艺术总监黄翊、iCHEF共同创办人程开佑、Google台湾香港通路业务副总经理李芝祯。（图／iCHEF提供）

新创科技公司资厨（iCHEF）31日宣布成为Google合作伙伴，让餐听伙伴开通POS时就能直接开通Google My Business，也解决小店家无法被搜寻到的困扰。iCHEF共同创办人程开佑表示，iCHEF希望小店赢，因此携手国际科技巨头研发，并提供免费升级，「让小店的科技也不输给大的餐饮企业」，升级完成后，无论是夜市摊贩、餐车或街边店都能更轻易的「被Google到」。

全球超过9成的搜寻来源是Google，而Google My Business已成消费者在Google页面上轻易找到商家的方式。iCHEF与Google My Business串接完成，让用户免费升级，透过后台开通成为Google我的商家，让消费者在寻找想去的餐厅时，就可在Google上找到他们。

而完成Google串接之后，iCHEF已成业界首个同时整合Google、Facebook、LINE、UberEats合作的餐饮科技系统。

透过iCHEF POS，店家可直接设定商家资讯，可刊登详细资讯、提供联络方式，还能利用「商家档案」张贴特色照片与优惠讯息。此外，店家也可将iCHEF点餐网站与Google我的商家绑定，让消费者直接使用Google就能看菜单、点餐。

程开佑表示，在扩大科技整合之际，iCHEF也与平台协助多个商圈转型。以艋舺夜市商圈为例，除了强化其线上外送之外，也投入在地摄影与代办团队，要协助艋舺夜市111间业者的Google My Business拥有率从现在的20％成长到50％。程开佑期望，「即便是摊贩也要能被Google得到，希望没有人被排除在科技之外。」。

全台餐饮业经历新冠肺炎冲击，上架外送平台成了餐厅不可或缺的生存之道。iCHEF《2020餐饮景气白皮书》显示，2020年餐厅每月外带外送比例皆在45％上，但除了受疫情影响的月份之外，其他月份相较2019年变化不大，显示外送平台带来的被动订单成长红利已进入下一阶段，餐厅需要主动投资，才有更多成长来源，并能在「后外送时代」顺利突围。

对此程开佑表示，除了上架外送平台以外，餐厅老板更应该「靠自己」找到订单，不论是投资外送广告，或经营自己的平台，而透过自动化科技经营「全通路熟客」，累积资料并主动出击将是关键。

除了与Google的合作以外，iCHEF也宣布完成与LINE的整合，iCHEF店家的点餐网站与LINE官方帐号整合，在POS上直接管理订单进度、整合库存管理，更可让消费者输入手机加入会员，依照大数据将不同消费力和频率，进行会员分类、发送专属的LINE推播，让熟客经营更精准。

此外，iCHEF也同步将「点餐网站」全面升级，除了既有让客人透过点餐页面预订餐饮的服务外，打通餐饮全通路的四大架构，包含「多平台整合接单介面」、「跨平台同步菜单」、「跨平台通用会员」、「跨平台通用点数」。

店家仅需管理iCHEF POS上的菜单订单、订单与客户资料库，即可经营不同通路上的消费者，多通路接单、经营会员、进行分众行销、并整合跨店的消费纪录，助力餐厅更全面的掌握消费者样貌。