紧急专线「一天接23通恶作剧电话」 台铁怒：勿干扰作业！
台铁4月2日发生太鲁阁号出轨重大死伤事故，外界频宣导若发现轨道有异物侵入，可拨打24小时紧急通报电话，然而台铁局表示，近日调度所接到许多恶作剧电话，光是4月2日就有23通，已严重干扰作业，呼吁民众勿恶意拨打电话，影响危机处理。
台铁局台北站总务主任徐士凯表示，经洽综合调度所，3月前每天平均只有3-4通紧急电话，4月平均每日10通，其中4月2日计有23通，如洽询客服事项，已请转打客服专线，也有接到干扰作业的电话，已造成同仁危机处理的困扰。
台铁局严正呼吁，紧急专线仅限发现轨道、平交道、桥梁及隧道等有障碍物之通报专用。如需洽询客服事项，应联系台铁客服专线，由专人服务。
▲近日接获多通恶作剧电话，影响台铁人员作业。（图／记者姜国辉摄）
＃台铁客服 联系方式✅客服电话，提供一般服务咨询及旅客申诉0800-765-888（限市话）02-2191-0096（市话、手机）⠀⠀✅简讯服务专线0921-765-125⠀⠀✅24小时紧急通报电话0800-800-333仅限发现轨道、平交道、桥梁及隧道等有障碍物之通报专用⠀⠀✅线上文字客服周一至周五09:00～18:00(例假日及国定假日除外) https://reurl.cc/e9gXoR⠀⠀✅网路语音客服线上提供24小时服务 https://cscenter.railway.gov.tw/webcall/webcall.html⠀⠀✅局长信箱 https://reurl.cc/jq2le2收到民众提出的建议后，会尽速交予相关单位处理，于分文后7日内回复。