经营心法－兑奖、投注快狠准 增加黏着度

如何从运动赛事门外汉到运动彩券的销售达人？陈碧春说，除了贴心服务、帮顾客作功课外，最重要的是投注、兑奖、收找钱都要迅速且正确，如此才能得到客户的信任。

作为运彩女性店员如何取得顾客的信任，持续投注？陈碧春说，她会尽力作到售前及售后服务、替他们作功课，适时给客户资讯等，这些都是增加客户黏着度的重要因素。

陈碧春说，一般都会礼貌索取顾客的Line，即可主动告知赛事资讯，让顾客掌握目标赛事，另外也会牢记客户投注标的，客户中奖后会主动提醒兑奖，能增加客户的黏着度。

陈碧春说，她对所有顾客都用友善且同理的方式应对，常嘘寒问暖。中奖时会给予适当恭喜，输钱适当安慰，顾客耳朵顺了，就会增加来店频率。此外就是投注、兑奖、收找钱都迅速且正确，她认为，这是彩券行业务员的本分。

公益彩券中奖靠机运，运彩抱奖金除了靠机运，还要增加点「基本功」，陈碧春表示，顾客来投注就是想中奖，所以帮忙注意顾客喜欢的球种、目标赛事及看好的球队，平时多注意这些标的的消息及赔率，在顾客要投注时适时给予资讯，即能增加顾客信任感。