客柜台整理钱包拉长队伍 超商店员发票放桌被申诉：烂毙
▲超商店员把发票轻放桌上，却遭客人申诉「烂毙了」。（图／记者蔡玟君摄／示意图／非当事店家）
一名超商店员在脸书社团「爆怨公社」发文，表示自己带着微笑为客人结帐，但见到对方一直整理皮包，刚好身后又排着冗长的队伍，于是先把零钱与发票轻放在柜台上，并点头致意说声「不好意思」。没想到，事后竟被该名客人申诉，内容写着「发票丢桌上，敬业精神都没有」、「烂毙了」，让超商店员很灰心。
超商店员写道，当天带着微笑为客人结帐，伸手引导他到柜台，并将购买的饮料与餐点在刷完条码后推至身前。但用双手要找客人钱时，却见到他一直在整理皮包，于是先把零钱与发票轻放在靠近的柜台上，点头致意说了声「不好意思」，并询问需不需要吸管。「目送您离开店门，说了声谢谢光临。」
结果，事后居然被客人申诉「发票丢桌上」，从填写的资料可见，事发时间在今年6月13日凌晨，内容写着「有位中年男性戴眼镜的店员，是不是店长，发票丢桌上，敬业精神都没有，教育训练是这样的啊，烂毙了」。看到申诉单后，店员第一时间想的是「有哪里服务不周」，或讲了什么让客人不开心的话。
「不好意思，真的万分抱歉。」超商店员灰心地说，「原来即使你身后排着冗长的队伍，我也该等您把皮包整理完之后，再用双手将找您的零钱与发票奉上，以免被申诉。」店员还表示，如果下次再遇到相同客人整理皮包时，「还是会为笑着点头致意，然后将零钱与发票轻轻的放在靠近您的柜台前。并为您身后的客人们结帐，以免耽误到他们的时间。」
「而如果，您身后并没有客人。那我会照着我本来的作法，等待您把皮包整理完后，再将零钱与发票双手奉上。况且，我根本不大记得您的长相。所以请别担心我会对您如何，毕竟面对您无理的申诉我还坦得住。感谢您给我一个学习的机会，也让我看见服务业只能被如此对待的悲歌。」