乐天银行获首张纯网银营业执照 提供开户、存款转帐、小额信贷服务
国票金与日本乐天银行所合资成立的乐天国际银行纯网银，昨（8）日获得金管会核发营业执照，并且进入试办阶段。乐天国际银行今（９）日表示，将带给国内民众安心、安全、便利的崭新体验，并落实普惠金融提供更多创新服务，满足传统银行接触不到或低接触的客群需求，期望为市场带来鲇鱼效应。
乐天国际银行表示，该行是3家获准设立的纯网银中，唯一引进外资直接投资的团队，透过网路平台串连台日两大股东业务，导入有20年纯网银经验的日本乐天银行独特经营模式，善用集团所打造完整而庞大的生态圈，相互串连整合电子商务、金融科技、数位内容等70余种服务，提供全球逾14亿用户生活与消费多样服务，加以国票金控长期深耕台湾市场，提供本土客群多元专业的服务，集结2大股东的厚实利基与加乘效应，让乐天国际银行一开业上路，不用再花时间练兵，就可运用自家生态圈与营运优势，专注经营目标客群与市场，加速开拓营运空间。
乐天集团在2008年就进军台湾市场，在台已陆续建立乐天市场、乐天信用卡、乐天KOBO电子书、乐趣买、乐天桃猿等事业体，提供客户在乐天平台上可以购物、通讯、付费、转帐等便捷服务，光是乐天市场就有500多万名的会员，完备的生态圈无疑是纯网银的竞争利器，也是决战市场的关键，乐天国际银行将引进日本的经验，加以在地化和客制化，作法上也会非常细致灵活，精心为每位客户打造数位DNA，就像是客户的数位分身 (Digital Twin)一样，经由生态圈所留下的数位轨迹，把客户的喜好和细节分析摸透，作为商品设计、行销策略及信用评估，这也是乐天国际银行未来维系客户黏着度与核心发展策略。
面对高速变动的环境，要创造与竞争对手的差异，比的是快速应变的能力。「速度！速度！速度！」是乐天集团旗下各事业体必须贯彻的准则之一，拥抱改变—每天都要持续成长的文化，经由日籍主管的带领，也在乐天国际银行内部开始发酵与传承，例如：员工每天会将工作上所发现未尽完美的地方，在第一时间就向主管反应，着眼的就是每天进步1%，持续365天就可比现在强大37倍，这种敏捷开放的应变能力，还融入了细腻又带有温度的日式服务精神（omotenashi），期望能为台湾市场注入一股新的动能与活力。
为了确保产品服务和系统运作无缝衔接，乐天国际银行不会在一开始，就急于将各种服务一次推出，而是要在确保安全与客户最佳体验下有次第的进行，开业初期将提供开户、存款、转帐、国际金融卡、小额信贷等线上服务。
以开户为例，民众只要准备双证件，经由手机上官网，只要短短几分钟立刻完成线上开户申请，也将借重乐天集团在金融创新的专业与经验，逐步将日本资讯系统建置技术与防护机制引进台湾，确保资安滴水不漏，乐天国际银行在这一块很有信心。
根据内部资料显示，乐天生态圈会员跨多服务交叉使用的比率达七成，乐天国际银行将善用自家生态圈的优势，作为初期快速获取客户的渠道，规划透过乐天通用平台，让客户享有单一集团品牌单一会员的便利，免于重复注册与登录的使用障碍，且客户在集团内各平台所累积的「乐天点数」，都可在乐天生态圈内使用，也可将生态圈既有的客户导引到集团各服务平台，这是乐天国际银行经营生态圈的核心战略，未来也会跟大型电商平台、金融业、在地企业或实体店家结盟合作，促进生态圈持续活跃良性循环，创造共好与整体综效。