理财周刊／总裁发行语：重拾信任

文：洪宝山

无意中看到中国有一个节目叫做「中国梦想秀」，这集播出的是一个来自贫困家庭的医学系女学生，为了筹措养父的医药费而到节目中圆梦。她是一个弃婴，因在雪地被发现，所以被养父取名为「雪凤」，意谓雪地里的凤凰。她也不负所望，成绩优秀考上大学，靠半工半读来负担学费，节目中看到在家徒四壁中只有两件现代化电器，一是冰箱，另一是电磁炉，都是雪凤为了父亲的身体健康而用打工赚来的钱买的。过去的台湾，这样的情况也不时发生，这份感动我们已经遗忘很久了，穷，却很努力，困，但很认真，脚踏实地去做比怨天尤人更重要。我喜欢主持人在节目结束前说的话：「这世界不缺美丽的风景，却欠缺美丽的信任。」科技的进步，让人们得以利用网路近在咫尺，但人与人之间的信任却愈拉愈远，劳资之间不信任、人民与政府之间不信任，让社会动荡加剧，人心愈不安。

从服贸争议，引发民众的反服贸、挺服贸，到现在的核四争议，拥核与反核，台湾又陷入族群对立，「信任」几乎荡然无存，如果无法重建，抗议、游行将成常态。在社会科学中，「信任」被认为是一种依赖关系，社会学家卢曼说：「信任是为了简化人与人之间的合作关系。」信任更可被视为社会资本，重要性更甚于物质资本，可说是国家盛衰关键。对企业来说也是如此，一家上上下下充满不信任氛围的公司，不可能经营出亮眼成绩。信任之重要性可见一斑。不论被何种情势包围，你都有选择权，你有自由决定要采取哪些行动，可以选择让艰困压垮你，也可以选择让自己变得更坚强。柔弱生之徒，老氏戒刚强，柔弱者因为具有韧性，不容易被曲折，反而更容易生存。在雪凤的故事中，更可以看到柔弱的力量。生命中每一个历程都要细细品尝，事情不顺遂，只是为了创造下一个机会的开始。今天的一切都会过去，在位者要思索如何重建人民信任，而不是采取硬碰硬的解决方式。

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