远见杂志／CSR真价值 企业学会照顾自家员工
《远见》第九届企业社会责任奖（CSR）评鉴结果揭晓，今年六大组共有17家企业获奖，其中台达电子一举囊括整体绩效及环境保护组首奖，其他首奖则由台积公司、台湾大哥大、南山人寿、顺发电脑拿下。本届活动可看出企业不仅努力实践社会关怀，更开始重视对自家员工的照顾，而这也是目前台湾最期待的CSR作法，值得肯定。
3月底的午后时分，举办至第九届的《远见》CSR（企业社会责任）评鉴活动，进入最紧张的决选阶段。本届共吸引92家企业参赛，投递多达144件CSR创意执行方案，角逐整体绩效、环境保护、职场健康、教育推动、社区社群关怀、公益推广等6个组别奖项。经过第一轮的初审筛选，共有29件方案入围第二轮，经过3天的简报面试及评审质询，最后选出17件优秀CSR方案。
卷土重来者多 科技、服务业竞争
检视本届参赛状况，首先从企业性质观察，上市企业、外商公司、电子科技及服务业，依旧是最大的参赛族群。此外，CSR的参加对象也愈趋多元，如位于彰化的科研法人「车辆中心」，便活用本身专长提出针对防御驾驶的CSR活动。公关顾问界的「颐德国际」，也以自家的水花园农夫市集报名，两者首次参赛皆有不错成绩。
为鼓励更多CSR创意，《远见》规定前两届曾经获奖的方案，均不得再次参赛，让出得奖机会，如此一来，等于一次拒绝了36件优秀CSR方案，这也是本届参赛件数不如以往的原因。
然而，之前离得奖仅剩些许差距的企业，本届卷土重来者不在少数。如日商EPSON的「台湾节能巡逻队」、元大宝来投信的「教导全民正确理财观」，均再次入围决选阶段。而两年前以「公益型企业」进入决赛圈的顺发电脑，更一举夺下该组首奖，成为本届唯一获奖的南部企业。
接着看得奖企业的分布领域，可发现各产业间明显的势力消长。 首先是外商表现不若以往。两年前《远见》首次将CSR评鉴从问卷调查改为评选创意方案时，当年16座奖项，即有6座由外商夺得。然而，上届发出的20座奖项，外商意外地只拿下2座，本届也仅斩获3个奖项。这样的情况并不令人意外。当今CSR愈来愈强调深耕及本土化，讲求全球一致作法的外商，常因此局限了发挥空间，导致方案内容易跟台湾社会实际状况脱节，难以脱颖而出。
检视本届参赛方案，本土企业的确愈来愈擅长发掘题材。如长年遭到忽略的银发族，本届就出现许多亮点。有永庆房产集团（永庆房屋）关注银发者的居宅安全、化妆品大厂资生堂推出关怀美容讲座，南山人寿更帮助罗东圣母医院建构社区医疗服务，从不同面向回应台湾的老化趋势。
而过去大家最爱服务的弱势儿童，也出现了许多更深入的经营手法，不再只有伴读、课辅及物资捐赠等。如美商贺宝芙以振兴少棒运动的方案，一举夺得「社区社群关怀组」楷模奖。另一家日商明台产险，也以针对校园安全的教育活动，首次参赛便拿下「教育推动组」楷模奖。
自从2008年金融海啸发生后，金融业好像成为贪婪的代名词，声望一度跌至谷底。这个现象，从《远见》CSR评鉴历届得奖名单即清晰可见。 自从2008年玉山银行拿下「金融业」首奖，中间曾出现长达4年的得奖干旱期，外商只有渣打跟花旗银行曾得奖，本土企业也只有台新银行曾零星获奖。
但局势在今年出现变化。包括银行、保险及投信等金融相关产业，不但占掉29件入围方案的11个名额，最后更一举夺下6座奖项，成为本届最大的获奖产业别。
然而，根据爱德曼公关新发表的「全球信任度调查」，金融业的信任度从2008年的56％掉到今年的45％，在事故发源地美国，更从69％跌到49％。而且调查的11种产业里，银行、财务服务两种垫底，显示金融业仍然需要积极投入CSR，才能赢回外界信任。
亮点3〉企业更懂善待员工，创造就业最后从社会趋势观察，目前台湾最期待的CSR作法，其实是希望企业先尽好善待员工、创造就业的本务。上任3年来大力推动增雇身心障碍者、并自2011年推动「幸福企业」评选的台北市劳动局局长陈业鑫直说，不少企业宁愿缴罚款、也不肯晋用弱势劳工。如某家国际闻名的餐饮业者，过去连一位身心障碍员工都没有，老板直接回说：「不是我不用，而是没人来应征啊？」以工作环境不适合推拖。殊不知，已有不少新法令可降低企业聘雇弱势的难度。
【本文摘自远见杂志5月号；更多文章请上远见杂志网】