LINE开发者大会登场！预告「CLOVA Face」生物辨识解锁 最快明年初上线
▲LINE预告「CLOVA Face」生物辨识解锁，最快明年初上线。（图／记者姚惠茹摄）
LINE台湾今（18）日在南港展览馆盛大举行一年一度的LINE台湾开发者大会「LINE TAIWAN TECHPULSE 2020」，超过1600人报名，今年大会首次采用人脸辨识技术迅速完成上千人的报到流程，并预告LINE「CLOVA Face」生物辨识解锁密码，最快明年初就会上线。
LINE台湾技术长陈鸿嘉表示，LINE今年整合面向用户的云端虚拟助理「LINE Clova」，并与面向企业与开发者提供AI技术的「LINE BRAIN」，发展为AI技术品牌「LINE CLOVA」，未来LINE CLOVA是所有LINE人工智慧技术的大集合，搭配LINE通讯软体的高使用频次，目标是打造「友善的AI」。
陈鸿嘉正式揭露，LINE CLOVA在台湾的关键布局，将聚焦四大人工智慧技术，包括NLU（自然语言理解）、Face（脸部辨识）、OCR（光学字元辨识）、STT（语音辨识），并将发展三大人工智慧商用产品，包括CLOVA Chatbot、CLOVA Face 、CLOVA OCR，同时混搭上述不同的人工智慧商用产品，推出两大人工智慧解决方案，分别为LINE eKYC和LINE AiCall。
▲LINE宣布LINE Clova整合LINE BRAIN发展为AI技术品牌「LINE CLOVA」。（图／记者姚惠茹摄）
陈鸿嘉指出，CLOVA Chatbot对于辨识相对困难的亚洲语言格外擅长，根据LINE统计，使用CLOVA聊天机器人的服务，全球已上线超过44个，所累积的问答资料库达100万笔，使用超过1亿人次，累积的使用者对话保守估计约有17亿之多，让NLU（自然语言理解）技术成为LINE在AI发展的核心。
陈鸿嘉分享，LINE也提供Chatbot builder这个平台，让企业开发者减少耗费训练成本，更弹性、快速地打造聪明的人工智慧聊天机器人，打造好之后，即使是LINE以外的服务或平台，也可以很容易地与其串接。
陈鸿嘉举例，以LINE内部来说，已经运用Chatbot builder上线的服务，像是LINE官方帐号内的Smart chat（AI自动回应讯息）功能、LINE客服小帮手官方帐号，以及已经完成开发的自动报帐系统，而CLOVA Chatbot自现在起正式开放台湾企业伙伴合作洽谈。
▲LINE开发者大会采用人脸辨识技术迅速完成上千人的报到流程 。（图／记者姚惠茹摄）
陈鸿嘉说明，因应LINE的重点服务区域以亚洲为主，对于亚洲地区的Face（脸部辨识）技术具有一定优势，发展出「CLOVA Face」可用平板、智慧型手机等各种装置，提供更快速且智慧化的入场辨识。
陈鸿嘉补充，「CLOVA Face」应用在LINE生物辨识解锁最快明年初就会上线，像现在跨平台登入需要输入验证密码，但是未来使用「CLOVA Face」，只要使用手机启动生物特征辨识，即可透过加密钥去做跨平台登入验证。
陈鸿嘉强调，「CLOVA Face」具备四大功能，以阶段性进行辨识作业，首先透过影像做人脸侦测，再来读取脸部特征和表情做内部校正，接续以撷取到的特征值进行辨识和比对，进一步还可借由脸部样貌读取出更细微的资讯，包含年龄、性别和当下心情，像这次大会就采用人脸辨识技术迅速完成上千人的报到流程。
▲LINE台湾技术长陈鸿嘉。（图／记者姚惠茹摄）
至于结合OCR（光学字元辨识）与人工智慧所发展出的「CLOVA OCR」，陈鸿嘉表示，透过OCR（光学字元辨识）与资料增强法（Data Augmentation），有效提供辨识结果的准确度，并开发出不同模式的OCR产品，包含文字单元辨识极高的general OCR，以及针对特定样式和规格的specialized OCR，和操作介面简易且具有AI运算逻辑的OCR Builder。
陈鸿嘉指出，其中在Specialized OCR会主要开发台湾最多使用者需要的样式，例如健保卡、车票、发票和身分证，更便利大众的日常生活，而OCR builder则提供一个介面友善的平台，透过机器深度学习达到区域辨识和文字辨识，让技术更简单拓展应用面，而当OCR技术结合Face（脸部辨识），即能发展出AI解决方案LINE eKYC，提供企业界以更数位的方式辨识用户身分。
最后LINE AiCall可让人工智慧帮用户接顾客来电，陈鸿嘉强调，运用STT（语音辨识）和NLU（自然语言理解）两项技术结合，发展出的AI解决方案LINE AiCall（AI订位技术服务），今年在日本LINE开发者大会推出后，透过AI电话订位解决餐厅人手不足的问题，而现在LINE AiCall将征求试行合作案例，为在台商用做准备。