卢介华专栏／法国有机保养品牌以恋爱心情打造顶级品牌

文／卢介华

「顶级」二字，似乎有股神奇魔力，不但消费者趋之若鹜，许多企业也费尽心思想要打造所谓「顶级」品牌。然而，顶级品牌，究竟该如何认定？是产品的珍稀独特或优异品质？还是形象的尊贵奢华与品味的极致超凡？

法国有机保养品牌PATYKA 总裁Pierre Juhen表示，对他而言，成就顶级品牌的关键因素在于「人的质感」，因为，产品的成分、品质、设计、服务…等各环节固然相当重要，但这些无一不关乎人的质感。想要打造顶级品牌，首先应检视研发人员是否具备优秀的研发能力、设计人员是否具备出色的创意水准、行销人员是否精准掌握品牌核心精神、第一线销售人员是否确实传递产品特色…，而这些环节无一不关乎人的质感。他认为，要有卓越的人才，才能打造卓越的品牌，并且进而造就卓越的企业。

▲ PATYKA 总裁Pierre Juhen和总经理Alexandre Benamran。（卢介华／摄影）

Pierre Juhen毕业于欧洲有百年历史的HEC法国巴黎高等商学院，父系血缘来自法国路易威登家族，他在2009年收购天然有机保养品牌PATYKA，经过二年时间，将品牌及产品重新定位包装之后，重新上市。短短几年，品牌已行销法国、美国、中国、义大利、瑞典、荷兰等二十多国，共有包括巴黎拉法叶百货公司专柜等三百多个销售据点。

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Pierre Juhen形容，他决定收购PATYKA的过程「彷如一段爱情故事」。当时，他的办公室和PATYKA公司办公室同样位在巴黎第八区蒙恬大道附近，他在一次偶然机缘中深入认识了解PATYKA，当下觉得非常喜爱，短短三个月之内就决定买下。

Pierre Juhen以法国俗谚「Quand on aime, on ne compte pas（爱情不能算计）」比喻。他说，爱上品牌的过程，其实并没有经过太多理性计算，「很多奇妙故事的展开，也许都不是从理性规画开始」。就像爱情一样，他是先爱上品牌，然后才开始进行商业规画。

▲ Pierre Juhen以法国俗谚「Quand on aime, on ne compte pas（爱情不能算计）」比喻决定收购PATYKA的心情。（卢介华／摄影）

PATYKA的历史要追溯到百年前的巴黎。1922年时，一位原本任职于匈牙利皇家药局的年轻人，移民到法国，同时也将匈牙利皇室保养秘方带到巴黎，当时有一瓶可用于脸部、身体、头发的万用精华油尤其风靡巴黎上流社会仕女。后来，随着战争、时代变迁等因素，产品消失世面，直到二十一世纪初，随着天然有机风潮兴起，品牌重获关注，Pierre Juhen偶然间深入认识了解品牌之后，决定买下，重新赋予品牌新生命。

Pierre Juhen认为，PATYKA品牌有非常好的基础。首先，相较于有些品牌需要刻意编织一段品牌故事，PATYKA已有真实、美丽、而且专业的起源背景。事实上，PATYKA在匈牙利文中，正是药剂师的意思。其次，野玫瑰全效活氧精华这瓶万用精华油极受欢迎，是叫好又叫座的明星产品。第三，天然有机的概念与皇室配方的双重特色，赋予品牌独到的市场定位。由于当时市面上大多数有机诉求的品牌都是形象简朴，质地不够细致，包装也不够精美，PATYKA却独树一帜诉求皇室尊贵形象，风格鲜明独特。

欧洲品牌由于历史背景因素，相较于其他美洲或亚洲品牌，较常见以「皇室御用」作为品牌诉求，对此，Pierre Juhen表示，由于法国皇室与贵族对于美学及品味的重视与讲究，造就现代时尚精品业的强大后盾与坚实基础。但是他认为，消费者对于「皇室御用」产品的喜爱，与其说是因为「皇家」因素，其实更是基于人性共通对于精致、珍贵、稀有、高品质、高品味产品的追求与渴望。

▲PATYKA野玫瑰活氧全效精华这瓶古老配方百年未变，但是包装及形象都经重新设计。包装设计灵感取自品牌诞生年代的法国Art Deco装饰艺术风格，纸盒采用环保概念，完全无上胶，在法国勃根地地区以手工折成。（千秋国际／提供）

为了符合PATYKA的顶级定位，Pierre Juhen说，他以二年时间进行品牌再造工程，可以说是除了品牌名称，以及野玫瑰活氧全效精华这瓶百年古老配方没有改变之外，其他所有产品的配方、容器、包装设计、销售通路…，全部重新规画。他特别强调，PATYKA所有产品，甚至包括包装纸盒，都是百分之百在法国制造，这是因为可以便于随时监测品质，这代表对于品牌控管的严谨。

毕业自欧洲著名商学院，而且出身法国精品世家的Pierre Juhen强调，他的专业教育以及家庭背景，一向教育他对于价值的尊重以及对品质的坚持。成功没有捷径，经营品牌，热情最重要，他不求品牌快速发展，不躁进，不急切，他将以最适当的步调，推出更多与PATYKA品牌精神与价值相符的优质产品给消费者。