旅游业寒冬？旅行公会全联会理事长萧博仁：政府应鼓励创新

▲中华民国旅行商业同业公会全国联合会理事长萧博仁。（图／记者于佳云摄）

记者于佳云／专访

台湾虽然连续三年国际来台旅客破千万人次，但因陆客来台人数锐减，观光产值也跟着下滑，让旅游业从旅行社、旅宿到餐厅业者都叫苦连天。面对观光产业困境，中华民国旅行商业同业公会全国联合会理事长萧博仁直言，政府对于观光推广的力道不足，虽然面临旅业寒冬，但现在开始仍不晚，从根本建设开始做起，鼓励创新，将台湾的观光优势发挥到最大。

自民国79年踏入旅游业的萧博仁，在旅行社做了3年业务后就离开，自己出来开公司。出身嘉义的萧博仁说：「当时嘉义有许多眷区，很多当地的「老芋仔」都要回乡探亲，当时一个人头可以赚5千块，一个礼拜可以出三团，很好赚！」但他也坦言，那时旅行社还不多，竞争力没那么强，反观现在台湾有3千多家旅行社，市场已是供过于求。

▲近年陆客来台人数锐减。（图／记者张一中摄）

在两岸政局变化后，陆客来台人数「雪崩下滑」，有上百家专营陆客的旅行社接连倒闭，台湾现在虽以新南向政策为口号，但因东南亚客来台几乎都走低价团，带来的经济效益也和陆团相差甚远。萧博仁表示，政府现在要旅行社转型是「缓不济急」，光是会讲当地语言的导游人数不足就是一大问题。「台湾现在有在接南向团体就那1.20家（旅行社），因为导游也只有那些人，今天就算越南、柬埔寨local（当地业者）要给我500团我也没办法接，因为没人。」认为政府应给予更多转型辅导，从教育开始培养人才，而这些都需要时间。

陆客不来，连带下游的餐厅和旅宿业者也成了「受灾户」。萧博仁说，陆客少了以后，除了北部以外的饭店都只能降价求客，先前就曾接到南部饭店业者抱怨，以前陆客多时房间一间2千块也是满房，现在房间降到1千块都还是住不满。对于这样的状况，萧博仁认为除了陆客问题外，政府对中南部旅游推广相较北部也略显不足，对于政府推出的旅游补助方案，他也直言「帮助不大」，认为政府应该对症下药，解决根本问题。

▲少了陆客团加持，过去仰赖陆客客源的景圣楼大饭店已转型做国民旅游市场。（图／翻摄自景圣楼大饭店官网）

放眼观光大国，要打造国际性的旅游环境，语言友善和交通便利绝对是不可或缺的要素。台湾在中南部和东部虽有得天独厚的自然美景和特色观光景点，但语言标示和交通资讯却时常让自由行旅客「雾煞煞」。萧博仁说，台湾要推广深度旅游，交通会是一大隐忧。「一个外国观光客要去嘉义的高跟鞋教堂，下了高铁站后要搭什么车？要在哪搭车？时刻表？这些资讯都不够完整，电子化的速度也太慢。」

面临旅游业寒冬，萧博仁虽有无奈，但对台湾的「软实力」仍是抱持正面态度。「很多游客都跟我说，台湾是个友善的国家，最美丽的是人文和人情味。」萧博仁说，谈起大山大海，对大陆游客而言，台湾的山和海都嘛「小小的」，就像装饰品，但他认为，小也有小的好，只要政府和业者愿意把底子打好，鼓励且愿意投资和创新，「就算当个装饰品也很OK。」萧博仁说。