每3人就有1人是这家超商会员 贡献营收翻倍成长
▲全家便利商店对应新零售布局，全力抢攻会员经济，目前已累计800万名会员。（图／全家提供）
会员经济发威，成为超商的兵家必争之地！全家便利商店今（27）日发布会员经营年度报告，在短短二年半内，全家会员数已达800万人次，等于每3个台湾人中就有1位是全家会员，助攻今年会员营收不仅翻倍成长，更贡献全家整体一成的营收。
流量红利时代式微，超级用户时代来临，全家表示，自两年前着手进行数位转型、经营app会员，自2016年4月至今年10月底为止，全家会员数已累计达800万人次，而会员所创造的营收与来客占比，对比去年同期皆翻倍成长。
「全家在圈粉的努力，已经有了成效，」全家主管指出，一个月内曾进店消费的活跃会员，占了全家整体消费的三成，会员中有一群超级用户，以追求精明生活的30至39岁上班族为大宗，这群人每天至少到店消费一次以上，每周平均消费额近千元，成长力道不容忽略。
「这群超级用户的含金量特别高，人数虽然只占整体会员的2%，却足足贡献全家整体一成的营收。」全家主管说。
为对应新零售布局，全家自2016年开始经营会员以来，陆续导入app集兑点、商品预售转赠等创新功能，透过集点、寄杯等各式服务，来串联消费者的生活场景与需求，让全家逐渐累积出一群黏着度高的超级用户。
依据内部统计，全家会员对业绩贡献来到历史新高。会员来客占比近25%、营收占比却高达近35%，对比去年同期成长二倍以上。会员客单价，也比一般顾客多出二成。
展望后市，全家表示，自有支付工具My FamiPay将正式整合进app，让支付、累点、储存发票一气呵成，并连同每月创下近亿元营收的商品预售功能，以抢攻会员经济的市场大饼。