没网购却收到「润滑液+那一根」 另类诈骗两大超商专线助退款
▲江姓男子手机接到收货通知，领到一盒神秘男性生殖器造型的人体润滑液，图为被害人收到的包裹内容。（图／记者张君豪翻摄）
一名家住高雄年约20岁江先生，某日收到手机简讯通知包裹待领，江男虽想不起自己近期曾网购，但仍到超商支付了1,644元把包裹领回，打开发现居然是大陆寄来的劣质情趣用品「人体润滑液」，其中一瓶还作成类似男子生殖器形状，付钱收货收到「那一根」让被害人哭笑不得尴尬癌发作：「天啊！我怎么可能会订这个东西？」
▲江姓男子手机接到收获通知领到一盒神秘男性生殖器造型的人体润滑液。（图／记者张君豪翻摄）
收到「那一根包裹」江先生不知如何是好，明明没下订商品，为何寄货厂商会有他个人正确联络方式？被害人不甘损失希望能赶快退货，看着那盒人体润滑液却不知如何退货。
刑事局则指出，面对江先生这类要求退款无门消费者，国内两大超商决定善尽企业社会道德责任，协助民众居中协调超商货到付款的诈骗跨境包裹进行退款事宜，且为便利消费者，民众不须再跑回取货门市，仅利用电话联系客服，说明状况后即可申请立案。
全家便利商店的部分，消费者可拨打全家物流客服中心服务专线（03-2550119）由专人客服了解状况后，通知厂商主动联系消费者后进行处理，服务时间为24小时7-ELEVEN的部分，消费者可拨打7-ELEVEN联合客服中心电话（0800-008711）办理后续退款事宜，服务时间为周一至周五09:30-18:00。
事实上警政署刑事局跟超商物流业者协调多年，才换来超商释出善意，愿意善尽企业社会责任，未来将可大幅降低被害人连络不上发货问题厂商，甚至是被客服封锁的情形发生。165反诈骗咨询专线建议消费者：若是收到领或简讯，自身若无网购请勿理会以免上当、协助亲人代收货品也请先向亲友确认。订购货品数量、品名不符请勿收取，有任何问题，请拨打165反诈骗咨询专线确认，养成先查证，再付款习惯，以免造成财损。
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