momo双11惨停机后续拟补偿 网友没了购买欲望直接放弃
▲双11购物节活动起跑后，momo购物网在凌晨出现了一次大当机，之后网站一直处于不稳状态，电脑版、手机App卡不停，下午则是发出停机公告进行设备维护。（图／翻摄自momo购物网）
今天双11，各大电商推出更杀商品、加码回馈，让网友们抢疯了，但momo购物网站今年却是大出槌，凌晨00:00活动开始后大当机长达20分钟，虽然抢修过后恢复正常，但今上午到中午时段，电脑版、手机App又呈现卡卡状态，网页连进去跑超慢，下午更是直接发出停机公告进行设备维护，让不少网友直接放弃，无奈的说「买的欲望都没了」，momo也发声明表示后续将拟定补偿措施。
今年momo双11主打「只有momo能超越momo」，正档活动从11/10正式开始后，第一天凌晨00:00至11:00，累计造访人次约平日的3倍，订单数与业绩亦较平日成长4倍，然而10日晚间开始网站即不稳定，无法顺利连线或登入，结果一到11/11网站直接当掉，网页点入后一片空白，抢修后虽然变顺畅，系统异常状态却未完全排除，经《ETtoday新闻云》记者实测，截至11日中午，不论电脑版或手机App，momo网站跑得很慢，好不容易连上去，最后网页又出不来。
momo今年状况让许多网友感到傻眼，除了ptt上有网友怒亏「整点没特殊活动一直当 而且清空购物车好火大」、「整点没活动也能当」；许多人也纷纷涌进脸书官方粉丝团留言反应，「当到一个极致，夸张」、「现在整个app和网页都还是崩溃状态」、「购物车被清空是哪招啦！」、「烂透了～一直无法登入，然后一直被登出，连折价券都无法查询」，另有人提到「先向第一线的员工说声辛苦了。但想办购物节就应该把最基本的软硬体设施弄好才对，超出乘载量这种理由觉得有些难接受。」
▲针对当机与系统异常事件，momo在脸书官方粉丝团上发文向网友致歉。（图／翻摄自momo脸书官方粉丝团）
对此，momo今发声明，「由于10日晚间9点流量创下历史新高，更突破去年双11最高峰，乘载量已超出预估的扩增备援，导致当机事故发生。momo于事故发生第一时间进行抢修，在系统重启设定完成后，官网陆续恢复正常运作。针对于当机事件，momo向所有消费者致上万分的歉意。当机时段影响到的限时优惠，活动时间将延长；权益受影响的消费者，momo后续将拟定补偿措施，将再另行公告。」
momo随后也于脸书官方粉丝团公告，「1/10～11/11活动的优惠商品与价格会延至11/13；原上午跟晚上11:11买2笔送pizza的活动登记时间，统一改至明天11/12上午11:00跟下午15:00；抢红包的活动目前暂停，顺延至11/12跟11/13；组队揪团的消费金额可延长至明天11/12。」