「态度亲切不会骗人」南韩主管爱用台人 连同事都假装自己台湾来的
文／FION
「활용도 높은 스커트……嗯……활용도 是使用频率，使用频率很高的裙子？好，就翻成很实穿百搭的裙子吧。」坐在高脚吧台椅上，我转着笔杆，在脑中自问自答。▲南韩首尔明洞／取自Pixabay
这是一间办公大楼的地下室，某个韩国成衣品牌的办公室兼仓库。办公室正中央有一个长吧台，旁边摆设着冰箱、微波炉、洗碗槽，算是开放型的茶水间。站在吧台往右看是设计部和仓储区，一杆杆的衣服、几张桌子拼成大概两张双人床大的桌面，此外还有好几台裁缝机，还有数十个一列列的银色金属制大型架子，叠放着一包包用透明塑胶袋包装的衣服。
从吧台往左看是办公桌区，还有个小摄影棚，每张桌子上摆着两个电脑荧幕，是客服、行销、美术等部门工作人员的位置。员工大多是年轻时髦的女生，白脸红唇又苗条，各个穿得都像这个品牌官网上的模特儿。
文案还没有翻译完，理事就坐到我对面：「十分钟到了，妳写得怎样？」
我有点尴尬，交出那张只填满一半空白的纸，试图解释︰「我想说除了翻译，还要写得很吸引人、让顾客会想买，所以有点不知从何下笔……」心想这次面试应该是搞砸了。
理事有点惊讶，却顺着我的话︰「其实大概翻译就好，妳可以照自己的意思写，不用百分之百符合韩文的原意。」
她把纸推到一边，拿起我的韩文履历，一边问问题一边在上面做笔记︰「妳是政大毕业的，我听说台湾政大是很好的学校，跟韩国的SKY（注：韩国三大名校：首尔大学（Seoul National University）、高丽大学（Korea University）和延世大学（Yonsei University）的简称。）差不多，妳很厉害呢。」▲南韩三大名校之一，高丽大学／翻摄自维基百科
我瞄着旁边那张没写完的试卷，觉得脸有点烫︰「没有啦，当初考试运气好。」
「妳很谦虚呢。」理事盯着我的双眼，接着又继续问我前几份工作的内容，却也没等我详细回答，就自顾自开始说︰「我们的牌子在韩国卖很好，也收到很多海外客人的询问。今年初正式开始做日本市场，业绩起来得很快，现在日本已经有两个员工负责。现在想要找一个懂中文的来做中国跟台湾的市场。」
来面试前，我研究了一下这个牌子，衣服设计简单、颜色普遍明度低，官网上的照片一律是白色背景。以外套来说，大多是oversize的版型，尺寸却都是S与M，是韩国二十几岁的纤细女孩们喜欢的风格，却绝不是身为L号尺寸、三十几岁的我会买的衣服。而我坐在对面的理事四十出头，短鬈发，一身及膝窄裙和合身的西装外套，看起来也不像这个品牌的消费族群。
理事继续说︰「我们需要妳把产品翻成中文，也要经营品牌的SNS内容。我有看妳的粉丝专页，觉得妳写的内容很有趣，像妳前几天写关于金正恩的笑话，挺特别的。我们在日本的销量非常好，还曾经到日本办活动，等华语区做起来之后，可能也会需要妳一起出差。」她又低头看了我的履历︰「妳英文应该不错吧？」
我不确定她比较喜欢自信模式还是自谦模式，于是选择用事实回答︰「我之前在越南工作时都是用英文和不同国家厂商沟通的。」她看起来很满意，也没打算多做测试︰「我想妳的英文不会有问题。」
她又解释公司未来的计划、不喜欢员工加班、福利等，接着问我想要多少薪水、何时可以来上班。反而是我一阵混乱︰「什么？我要被录取了吗？」最后约定了三周后报到。
＊为什么要用台湾人？如果在韩国的人力银行网站Jobkorea或Saramin搜寻「대만（台湾）」一词，可以看到许多要找台湾人、或能通繁体中文的韩国人的工作机会。通常是公司的海外营业、行销部门，要拓展台湾市场的业务，或游戏公司需要负责在地化的各国PM，也有旅行社的OP职缺。这些工作职务要面对的是台湾市场、台湾的客户。明明在韩国的中国学生更多，还有韩文、中文皆通的朝鲜族，为何一定要台湾人呢？▲ 因招收许多中国学生，建国大学附近商圈也出现专为中国学生服务的店家。（图／业者时报出版提供）
虽然有人认为台湾和中国同文同种，加上现在网路发达，用词交流极多，工作上不会有太大差异。但仔细观察许多小细节，明眼人一眼就可看穿文字背后的那个人，是来自中国还是台湾。
就像英文也有分为美式英文或英式英文，发音、腔调、用词都有不同。中国、香港、台湾、新加坡、马来西亚所用的中文都有各自特色，「人不亲土亲」虽然是句老话，但人际沟通对于「共同性」的喜好趋向，是心理学也证明过的道理。在商场上，用当地人来面对当地人有明显的好处，再加上政治议题、过往文化表现，一路累积下来，「台湾人」竟成为一个备受向往的品牌。
我的好友雅琪在韩国一间IT公司上班，公司做的是电商后台的一条龙式服务，包括架网站、购物车金流、网路行销、客服等项目，客户想在网路上卖东西，可以直接购买、套用他们现有的网站模型，不用自己找程式设计师从零打造起。在韩国卖得好了，想往海外市场发展，他们也设有翻译组、海外行销组帮韩国品牌打天下。
雅琪所在的海外行销组又再细分为英语区、日语区及华语区。华语区共有五个人，两个韩国人、一个中国人、一个朝鲜族，再加上身为台湾人的雅琪。每个员工负责不同的品牌客户，帮品牌投放FB广告、Google关键字、跟网红谈业配合作等，公司在中国、菲律宾也设有分公司，三地员工一起为韩国客户服务。
雅琪三不五时就被中国分公司传来的文案气得半死：「我不是说过不要再写『全场包邮』了吗？台湾用的是『免运』」！要不就是皮肤『干燥』，不能写成『干燥』啊！」雅琪抱怨︰「每次都要帮他们改，常常是得从头再写过！」
有时等不及雅琪，经营粉丝专页的中国分公司直接把文章给发出去了：学院清纯「范」、马上查看特价「链接」、这款乳液很多「博主」都介绍过……「我已经不想管他们这种小的贴文了，不然管了之后又是我得负责改。」雅琪大叹气。▲首尔街头不少店家会强调有提供中文服务。（图／业者时报出版提供）
＊诚实亲切成为台湾人特色跟团旅游──特别是低价团──最容易听到的抱怨就是「导游带我们去土产店，不买他就臭脸」，要不就是在店里虚耗时间，等全团买到一定金额后，导游才开心带大家往下一个景点移动。韩国也有很多专为团体观光客所设的购物站，包括人参店、保肝灵、水晶店、彩妆店、土产店等。依照团客国籍会聘用不同国家的店员来负责招待。台湾女孩语彤就在这类韩国团观光客彩妆品免税店工作，她的第一份免税店工作位于首尔市中心的龙山区。老板是香港人，同事有台湾人、中国人、香港人，还有泰国人及中韩文都通的朝鲜族。接的团来自四面八方，大部分是亚洲团，中国人占大宗，西方游客极少。语彤工作一阵子后，发现朝鲜族同事会假装自己是台湾来的。
一来是因为台湾人的中文发音不重卷舌，常有中国人觉得台湾人语气柔和、像在撒娇，听在耳里很是温软舒畅。二来，是台湾人有给人「不会骗人」的形象。
中国客人每每知道语彤来自台湾，对她就有点另眼相看，态度也比较好。有客人说︰「妳台湾来的，我觉得妳不会骗我！」大手笔买下好几套保养品。或者是︰「我要买刚刚那个台湾女生推荐的。」认为她说的话比较可信。于是不少同事收起自己的卷舌音，搭着台湾腔调，向中国观光客宣称自己是在韩国长大的台湾人，沾一点台湾人的品牌光芒。
除了口音，大多数台湾人个性比较温和、注重群体关系的共同特性，也成为韩国人眼中的优点。雅琪在韩国第一份工作的韩国主管，有次在酒后忍不住对她脱口而出：「也有中国人来应征，但我比较喜欢台湾人，比较好相处！」▲韩国职场竞争激烈，霸凌现象频繁／《未生》剧照，翻摄自KKTV
中国目前的家庭结构多为独生子女，习惯当家族的中心。中国西南大学心理学教授姜秋曾针对两百五十多名中国大学生的大脑结构进行研究，发现在智商方面，独生子女与有手足的人无太大差异，但亲和性较低。
雅琪开玩笑︰「我觉得我的中国同事很有被『讨厌的勇气』。」中国同事不只在工作上敢于直接拒绝其他人的请托，也没打算融入一些韩国职场的办公室文化。像是同事间习惯轮流请喝咖啡或下午茶，被请过几次之后，雅琪也会主动跳出来买饮料请大家喝，但从未见过中国同事有此举动。有次她忍不住︰「欸，你老是喝别人买的，总该也换你请大家一次吧？」
对方理直气壮的回答︰「是他们自己要给我的，我又没要求他们。」
韩国组长也几次语重心长的对雅琪说︰「幸好有妳在我们这一组，气氛才能这么好。」
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＊本文摘录自《她们的韩国梦：打工度假的美好与幻灭》作者：FION本文由 时报出版 授权转载未经授权，请勿转载