观念平台-管人、管事、不如管好自己的想像

日前执政党主席宣称要用行动证明全面执政不会腐化,孰料数日之后,执政党的民代被检调立案侦查贪污,执政党主席对自党的想像似乎与现实有极大出入。高阶管理者对外在人事的想像、与现实的差距,对组织造成何种影响,通常不为管理者重视,但史例显示,组织许多难以理解、事理错乱的重大行动,往往归结到高阶管理者的想像。

北宋时,辽军侵宋,宋真赵恒原本和战纠结,后在宰相寇准建议下御驾亲征,获胜并签订澶渊之盟,赵恒颇以为自豪。某日,原先主和大臣王钦若提醒赵恒澶渊之盟虽是辽称宋为兄、但宋却要年输辽货币布匹若干、且是辽军围皇帝而签,故是城下之盟。此说法让赵恒转而以澶渊之盟为耻,身为太祖太宗之后的第三位皇帝,不仅没有丰功伟业、还纳贡求和,在王钦若怂恿下,赵恒决定举行封禅大礼,证明自己治下的荣景

意念既定,先上场的是从天而降的黄帛天书、以及在各地出现数不清的灵芝祥瑞,举国上下「争言祥瑞」;接着是万人多次上表请皇上封禅,赵恒便着手进行泰山封禅及各式庆典,「一国君臣如病狂」。几年后,赵恒再到山西「祭祀后土」,这一系列作为几乎把前代的积蓄挥霍殆尽,到真宗晚年「内之蓄藏,稍已空尽」。

澶渊之盟,让赵恒心中辉煌与耻辱的想像被拨弄着轮转翻面,耻辱一面在父辈巨大光环对比之下,又成为极欲、却难以抹灭的心魔牵动赵恒浪掷前人积蓄于虚幻形象的拼凑,显示了飘渺的内心想像对具体行动的强大影响。

承平时期,皇帝可能因为志大才疏而浪掷资源;板荡时期,皇帝则可能因惊恐畏惧而言行乖异、牵动朝代兴亡。北宋靖康元年,金国大军进逼,开封万分危急;宋钦宗惊惶失措,此时一名禁军小卒郭京,自称可「使神役鬼」、会「六甲法」可以召来天兵天将。六甲法系挑选男子七千余人,经过施法术后,便刀枪不入。开封城内原本还有将领率部队死守,但宋钦宗对郭京深信不疑,命其率「天兵天将」出战、并统管开封城防。郭京发功之日,为免他人偷看,导致法术失灵,便下令撤走城上布防好的所有守军。施展法术后,号称刀枪不入的神兵出击,结果并非如此,反而尽数被歼。

郭京再借口要亲自出马才会有效,率领残余神兵,遁走弃城;同时金军攻城,发现没有守军,开封外城就此陷落。

无独有偶,灭了北宋的金朝传到金宣宗,也面对强大的蒙古军南侵,兵临都城城下,金宣宗召集百官议防,大臣手足无措,宣宗便在城内设立「招贤所」,从民间招纳能击退蒙古大军的贤人。当时一村民王守信毛遂自荐,夸言「诸葛亮为不知兵」,自己能在三天内击退蒙古兵。金宣宗信以为真,封为都统(阵前军事指挥官),王守信找来一批市井无赖,训练简单的「进退跳掷,类似童戏」,作「黄布袍、辎巾、镴排、牛头响环」,以吓走敌人,这批人出城作战自非蒙古军对手,只好杀了些城外百姓邀功;隔年金宣宗逃离中都,再数年金哀宗继位,兵败被围自缢,金朝实质灭亡。宋钦宗及金宣宗面对强大对手的极致压迫,都想像有鬼神相助,可悲的是他们只再次印证了「国将兴,听于民;将亡,听于神」。

并非所有的想像都带来负面结果,现代策略理论强调愿景及使命的引导性,愿景及使命也是一种想像,组织学者Karl Weick曾举出一事例,一群人在阿尔卑斯山走失方向,其中一人发现一地图,按照此地图指引顺利返回,结果发现那不是阿尔卑斯山的地图,而是庇里牛斯山。

脱困前景的希望,成为行动的有力支持,故而关键为管理者是以想像带引正面行动、还是以行动掩抹负面想像。高管当知,管人管事之前,应先内省、管好自己心中的想像,否则悲剧可期。