那床刚死过人!家属「围攻护理站」要求换床...她「超帅回应」秒息纷争
▲病患家属得知家人躺的床才刚死过人,便要求换床。(图/免费图库Pixabay)
护理师相当辛苦,除了照顾好几十位病人、协助医生,还要安抚病患家属的情绪。对于许多护理师而言,家属是加速他们「心累」的原因之一。医师陈志金在个人网站上分享,一位资深护理师阿信在18年前遇到的事情,当时有病患家属得知自己家人睡的床,其上个使用者才刚去世,便到护理站围攻护理人员,要求换床。最后她看不下去,来个「超帅气回复」,让家属瞬间语塞,只能悻悻然离开。
陈志金医师分享「三立新闻网 」的报导提到,这是来自一位护理师阿信分享的病床故事。阿信回忆那天是上白天班,医院和以往一样忙碌。交班时,她得知前天夜里,一间双人房的B床病人往生,而她下午接了一位新病人,是准备隔天进行耳部手术的女生,她刚好安排到双人房的B床。想不到,在检查完离开后,隔壁A床的家属立刻告诉那女生,她躺的床昨晚病人刚过世,叫她赶快要求换张床。
▲护理师除了照顾病人辛苦外,更累的是应付家属情绪。(图/取自免费图Pixabay)
之后A床家属带着B床病人和家属,到护理站要求换床,显然A床也想趁机一起换房间,一群人在护理站卢了好一阵子。护理人员委婉解释并婉拒,对方却不接受,不断的围攻护理人员。当时阿信年轻气盛,看不下去,直接冲向前帮同事解围。她有礼貌的表示:「不好意思!我们医院从民国65年就开始运作,老实跟你们说好了,每一张床都有病人往生过。而且现在满床,也没办法帮妳们换床。」超帅气回复让家属听完面面相觑,愣了一下才问:「好吧,那……有消毒吧?」她回答:「当然有,请放心。」于是一群人才慢慢走回病房。
陈志金表示,「拜托,千万别告诉家属,唯一没躺过死人的床,在医师值班室」结果这个回复马上被资深人员打枪:「其实,也是有……」陈志金医师说,「其实,我们一般都不会跟病人说,病人最好也不要问,免得自寻烦恼。要想看看,有病床可以住院,已经比在急诊等的人好了!」
台湾护师医疗产业公会理事长陈玉凤受访表示,自己曾遇过病患要求换房,如果有空床都会更换,但由于医院经常是满床的状况,因此很难达成病患的要求,大多病人都能理解,而病床也会经过消毒和清洗。